Winnerama Casino - Выигрыши игрока ограничены.

Я сделал несколько депозитов в казино и получил на свой счет бонус в размере 200 долларов. Я сыграл на деньги и отыграл ставку, и тогда мой баланс составлял около 1300 долларов. Я сделал снятие наличных в размере 1000 долларов. И пока он находился на рассмотрении, сумма показывала снятие 1000 долларов, но когда она была одобрена, это было всего 100 долларов, и мне сказали, что это максимальное снятие бесплатного бонуса. Я спросил, почему этот бонус был зачислен на мой счет вообще, имеет ли он какое-либо отношение к моим предыдущим депозитам. На что я не мог получить ответ от сотрудников в чате, которые отправили мне электронное письмо в бухгалтерию, что я сделал, но не получил ответа. Я снова спросил в чате, почему я получил этот бонус, который, как было сказано, является бонусом на депозит. Поэтому я спросил, почему из моего выигрыша было отнято 900 долларов, и мне сказали, что это максимальный вывод из бесплатного бонуса, на что я ответил, что он только что сказал мне, что это бонус на депозит. И его ответ заключался в том, что он не имел в виду никакого отказа и ничего не знал или не имел доступа к этой информации. Поэтому я спросил, могу ли я поговорить с кем-то, кто знает, на что я не получил ответа и не ответил еще на 5 сообщений после того, как я отправил ему. Я до сих пор не получил ответа на причину, по которой я получил бонус, но Меня игнорируют, мне кажется, что меня обманывают, не зная, что делать

Дорогой Андрей,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества для решения этой проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы переслать историю своих игр и бонусов на petronela.k@casino.guru ?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С уважением,

Петронела

Я получил ответ от бухгалтерии, так как сотрудники в чате сказали мне, что не могут получить доступ к информации о том, почему мне был предоставлен бонус. В электронном письме от бухгалтерии говорилось, что это бонус от депозита, который я сделал. Когда я спросил сотрудников в чате сегодня, он сначала сказал, что это бонус от neosurf, но затем сказал, что это бесплатный бонус, когда я спросил, почему из моего вывода 1000 долларов было взято 900 долларов, а 100 долларов - это максимальная выплата по бесплатному бонусу. Когда я сказал ему, что бухгалтерский учет сказал, что это бонус на депозит, он вернулся с ответом, в котором говорилось, что бухгалтерский учет проверил мой счет, и на самом деле это был бесплатный бонус, а не бонус на депозит, поэтому я все равно буду получать только 100 долларов, а не 1000 долларов после этого. с другим персоналом в чате, и он сказал, что это бонус от бесплатных вращений, который, как я сказал, не может иметь место, поскольку мне потребовалось 5 часов игры, чтобы отыграть ставку, а затем сказал мне, что мне нужно будет связаться с бухгалтерией, что я и сделал, но все еще жду ответа.

Большое спасибо, Эндрю, за предоставленную всю необходимую информацию по электронной почте. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Матею, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Большое спасибо за вашу помощь в этом вопросе. Я отправил дополнительное электронное письмо в бухгалтерию казино с просьбой уточнить тип бонуса, который я получил, но пока не получил ответа. Онлайн-чат не очень помогает, они, как правило, внезапно теряют память по поводу ранее сделанных комментариев, а затем просто отвечают, вам нужно будет связаться с этим отделом или этим отделом, потому что у них нет доступа к информации. Но на 100% уверены, что это был бесплатный бонус, который я получил, они, кажется, имеют информацию по вопросу только тогда, когда она подходит для них самих.

Привет, Андрей.

Мне жаль слышать о ваших проблемах.

Дело в том, что казино время от времени кредитуют игроков бонусом (хорошие казино позволяют игрокам активировать бонус), но некоторые казино делают это автоматически (что не всегда является преимуществом).

Однако в вашем случае, если бонус действительно был бесплатным, то казино имеет право применить правило максимального выигрыша.

Хочу пригласить к делу представителя казино.

Пожалуйста, объясните нам, что произошло и какой бонус получил Эндрю. (или какой бонус был активирован) Пожалуйста, пришлите мне также соответствующие игровые журналы на matej@casino.guru.

Благодарю.

Лучше дождаться ответа представителя казино и журнала игры. У службы поддержки явно не было информации о том, что произошло с вашей учетной записью.

Я до сих пор не получил от них 1 доллар Я отправил запрос на снятие средств 17.01.21 невероятно

Здравствуйте,

Мы надеемся, что это сообщение вам понравится!

Ваш первоначальный депозит составлял 50, за что вы получили бонус 200. После внесения депозита вы получили 3 приза в рамках нашей промо-акции Interstellar, в рамках которой раздаются коробки с различными призами, от бесплатных вращений и бонусов до ваучеров Amazon. Призы из трех открытых вами боксов представляли собой бесплатный бонус в размере 20, набор бесплатных вращений и, соответственно, бесплатный бонус в размере 5. Весь баланс, включая вышеупомянутые бонусы, а также депозит и бонус на депозит, были разыграны до 0,31. в течение примерно 5 часов после депозита.

Затем на ваш счет было зачислено несколько призов за участие в наших гонках. Призы состояли из 4 бесплатных бонусов по 50 каждый. Вы начали разыгрывать бонусы в том порядке, в котором они были добавлены, и выполнили требование по отыгрышу одного из бесплатных бонусов в размере 50.

Вы разместили запрос на вывод 1000, который был одобрен для 100, максимального вывода бесплатных бонусов на вашем текущем VIP-уровне.

Только бухгалтерский отдел может определить происхождение вашего выигрыша, однако ваш менеджер по работе с клиентами может проинформировать вас, выполнено ли ваше требование по ставкам или нет. Управляющий счетом может проинформировать вас о происхождении вашего выигрыша только после того, как Бухгалтерия обработает запрос на снятие средств и будет сделан вывод.

Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.

С уважением,

Казино Виннерама

4x бонуса по $ 50 за участие в гонках, да. Вы говорите, что я завершил пари только на 50 долларов? ОК. Мне не платят, потому что я сделал всего 250 долларов на депозитах, а я выиграл 1000 долларов и ничего не скажу, чтобы не выплачивать. Который я даже не получил 100 долларов почти 3 недели, ожидая этого, какая шутка серьезно, это 100 долларов, а не 1000000 долларов, и это занимает так много времени? Я снял 1000 долларов в понедельник в woocasino, и мне заплатили сегодня, вот как вы заставляете игрока возвращаться, а не брать там выигрыши с фальшивыми требованиями, а затем заставлять их неделями ждать, что от него осталось, это позор. Количество людей, которые все равно это увидят, обойдется вам в более чем 900 долларов.

А также межзвездные призы, о которых вы говорите, могут быть востребованы только в том случае, если вы сделаете депозит верным или неверным? так как они бесплатны? И если бы это был бонус за гонку на игровых автоматах, мне пришлось бы внести деньги, чтобы участвовать в соревнованиях, это тоже не бесплатно. Единственное, что бесплатно предоставляется игрокам, - это 25 бесплатных вращений каждые пару дней.

Привет, Андрей.

Я проверил запись в казино, и действительно, все, что они написали, правильно. Вы выиграли из бесплатных 50 долларов (вторые, которые вы взяли), и, поскольку это были бесплатные деньги, максимально разрешенный вывод из бесплатных денег составляет 100 долларов.

Я вижу из вашего журнала, что вы заявили о множестве бесплатных рекламных акций. Вы не можете обвинить казино в том, что они ограничивают вам выигрыш, когда он исходит из бесплатного бонуса. Если ваш выигрыш будет из денег, которые вы внесли на счет, конечно, они заплатят вам полностью, но это не тот случай.

Мне очень жаль, Эндрю, но, основываясь на доказательствах казино, мы считаем, что ваше заявление необоснованно.

Поскольку Эндрю не ответил, и из-за того, что написано выше, мы закрываем эту жалобу как «необоснованную».

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.