ГлавнаяЖалобыWinnerama Casino - Вывод игрока отложен.

Winnerama Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Количество: Can$7,000

Winnerama Casino
Индекс безопасности:Низкий
Отправлено: 02.12.2021 | Разрешено : 17.12.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Канады запросил вывод средств, и примерно через неделю ожидания она решила подать жалобу из-за опасений по поводу более длительного отсутствия доступа к веб-сайту казино из-за технического обслуживания. Игрок получил платеж примерно через 3 недели после запроса на вывод. Жалоба решена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я вложил свои деньги и играл довольно долго. Я ставлю 2 доллара и получаю более 8000 долларов. Я преуменьшал это до тех пор, пока не смог выйти из игры. Все мои вещи были хороши. Поместите запрос, и пройдет неделя, но все еще отображается ожидающий обработки. Я отправил им сообщение, и кто-то заверил меня, что он обрабатывается, и я должен получить электронное письмо. Ничего не пришло. Сейчас сайт закрыт на «техническое обслуживание», - продолжает он. Так было больше суток. Я стартовал в середине игры. ☹️ Как, черт возьми? !!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Bxaxm22,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Я попытался получить доступ к веб-сайту казино, но, похоже, он все еще находится на обслуживании.

Процесс обслуживания может варьироваться от казино к казино, и причина этого может играть огромную роль в том, сколько времени это займет. Иногда это занимает несколько минут или часов, иногда даже несколько дней, если в процессе возникают какие-то проблемы, и казино обычно не могут их ускорить.

В этом случае я бы рекомендовал подождать как минимум неделю. Я оставлю эту жалобу открытой, и, если не будет развития, мы вмешаемся. Пожалуйста, держите нас в курсе и дайте нам знать, если есть что-то новое тем временем. Большое спасибо за понимание.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Да, это было до того, как сайт был закрыт на техническое обслуживание.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Неважно. Сайт запущен и работает. Я свяжусь с ними или буду ждать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Bxaxm22. Не могли бы вы уточнить, когда именно вы запросили этот вывод?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

это было около 24-го. Но в данный момент я не хочу идти дальше. Со мной выходит агент

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Хорошо, Bxaxm22. Я оставлю эту жалобу открытой на случай, если вам понадобится наша помощь. Пожалуйста, дайте нам знать, если есть что-то новое, и мы соответственно рассмотрим эту жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо. Я дам Вам знать .

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, оказывается, помощь, которую я думал, что получаю, - это просто отговорка. Я заполнил множество заявок, отправил все нужные документы и сделал все, что они сказали / хотели, чтобы я тоже. Они дважды отменяли мой запрос, и теперь мой новый запрос на снятие средств составляет 7000 долларов из-за того, что я оставил 1000 долларов на игровом счете. У меня есть все доказательства (скриншоты) этих писем, разговоров. Обещали пятницу (декабрь 10), что я получал выплату, но затем отменили в следующую. Я так с ними не справляюсь. Я не знаю, что еще делать 🙁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

По-прежнему обмениваемся сообщениями. СЕЙЧАС у них есть все запрошенные мной документы. Буквально с ними надо прыгать через обручи. Жду ответного письма. Так обидно.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за обновление, Bxaxm22. Не могли бы вы переслать всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Отправил вам по электронной почте!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я не недоволен длительным обслуживанием. Я не удовлетворен долгим ожиданием выплаты. Прошло уже 2 недели, вся информация отправлена. Теперь мне нужно подождать еще неделю, чтобы они просто отклонили мою просьбу. Что дает?! Это оправдание за оправданием. Я очень дружен с ними. Максимум терпелив с ними.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я очень ждала этих денег на Рождество 🙁

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо Bxaxm22 за ваш ответ. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Браниславу, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема скоро будет решена к вашему удовлетворению.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет Bxaxm22,

Сожалею, что ваш отзыв задерживается. Я свяжусь с казино и постараюсь как можно скорее решить проблему.

Теперь я хотел бы пригласить представителя Winnerama Casino присоединиться к этому разговору и принять участие в разрешении этой жалобы.

Уважаемое казино, не могли бы вы указать причину, по которой вывод средств игрока еще не обработан и когда он может ожидать выплаты?

Заранее благодарим вас за предоставленную информацию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет нужды! Мой отказ был официально разрешен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет,


Мы надеемся, что это сообщение вас хорошо заинтересует!


Обратите внимание, что ваш предыдущий запрос на снятие средств был отклонен, поскольку нам не хватало некоторых документов, необходимых для вывода. В соответствии с нашей банковской страницей, если нам потребуется дополнительная проверка, мы можем запросить следующее:

• Ваучеры кредитной / дебетовой карты для всех карт, использованных за последние шесть (6) месяцев;


С тех пор мы получили и одобрили ваучеры и рады сообщить вам, что ваш последний запрос на снятие средств был одобрен. Зачисление средств на ваш счет может занять до 15 рабочих дней.


Если вам потребуется дополнительная помощь или информация, не стесняйтесь обращаться к нам, мы доступны 24/7.


С уважением,

Казино Виннерама

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо, Bxaxm22, за подтверждение и за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Я очень рад, что вы получили свои средства. Поскольку проблема была успешно решена, мы теперь помечаем вашу жалобу как «решенную» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.

Спасибо, Winnerama Casino, за предоставленную информацию и за сотрудничество.

С наилучшими пожеланиями,

Бранислав, Casino.guru

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях