WinnerCasino - Выход игрока задерживается.

но 20 фунтов стерлингов в казино-победителе, затем они дали мне бонус, и с этим бонусом я выиграл 1140 фунтов стерлингов 29 апреля 2023 года, и они говорят, что период времени, в течение которого они могут принять розыгрыш, составляет 7-21 рабочий день, сейчас это было 30 плюс рабочие дни. Каждый раз, когда я отправляю им сообщение, я каждый раз получаю один и тот же ответ: «Наша финансовая команда усердно работает, и у нас много запросов, пожалуйста, наберитесь терпения». Прошло 30 с лишним рабочих дней, а в моей учетной записи до сих пор написано «Ожидание подтверждения».

Уважаемый Kallem14,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о проблеме с вашим выводом средств, и я понимаю вашу озабоченность. Однако хочу подчеркнуть, что к нам поступило много жалоб на задержку вывода средств именно из этого игорного заведения. Несмотря на множество представленных дел, казино решило применять политику отсутствия реакции ко всем нашим попыткам урегулировать любые вопросы.

Я могу только представить, как это должно быть неприятно ждать ваших денег и не иметь никаких отзывов о том, когда вы их получите, и я также искренне надеюсь, что ваш выигрыш в конце концов будет отправлен вам.

Не могли бы вы подтвердить, что завершили проверку аккаунта?

Заранее благодарим Вас за сотрудничество и ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Привет. Да, я завершил проверку аккаунта.

Уважаемый Kallem14,

К сожалению, я хотел бы сообщить вам, что, поскольку в этом казино более 15 дел закрыты как «Политика отсутствия реакции», мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «нерешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

К сожалению, WinnerCasino обычно полностью игнорирует нас в наших попытках решить любую проблему. Пожалуйста, проверьте все наши предыдущие неудачные попытки переговоров.

Мы отправили множество электронных писем и пытались общаться с представителями чата, а также с членами аффилированной команды. К сожалению, все попытки решить какую-либо проблему прекратились, поскольку количество жалоб росло. Мы настоятельно рекомендуем держаться подальше от WinnerCasino. Хотел бы я быть более полезным.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.