WinnerCasino - Выход игрока задерживается.

Здравствуйте, я играл в казино победителя, на самом деле не напоминайте, были ли это также бонусные деньги, но, короче говоря, я запросил avwidrawal более месяца назад, и он даже не был обработан. я писал им бесчисленное количество раз и получил, может быть, 3 ответа, что они были некоторые проблемы с большим количеством выводов. Теперь в этом казино время вывода составляет 21 рабочий день, и они преодолели это. Пожалуйста, помогите

Привет Андрей01,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WinnerCasino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы все еще можете войти в свою учетную запись в казино, и если да, то можно ли там проверить, использовали ли вы бонус или нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Здравствуйте, моя учетная запись была проверена более месяца назад, я не совсем уверен в бонусе, и последний раз, когда я разговаривал с казино, был в их чате, и они извинялись за задержку 3, потому что у них было много запросов. я все еще могу войти на счет, пишу им каждый день, но теперь я не получаю никакого ответа.

Спасибо Андрей01 за всю информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Михалу, который с этого момента будет вам помогать.

Желаю удачи в ее решении.

Здравствуйте Андрей01

Меня зовут Михал, и я принял вашу жалобу. Я хотел бы попросить вас проверить свою учетную запись игрока, если вы можете получить доступ к своей истории игр, и дважды проверить, играли ли вы с каким-либо бонусом (некоторые казино имеют эту функцию, но не все казино). Если вы не можете просмотреть или получить доступ к своей игровой истории, она должна быть у казино. Причина этого в том, что могут быть разные условия для отыгрыша и вывода средств, и это может повлиять на общий процесс вывода средств.

Мы хотели бы пригласить WinnerCasino присоединиться к разговору.

Уважаемый WinnerCasino,

Не могли бы вы предоставить некоторую информацию о выходе игрока?

Мы хотели бы попросить Казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Уважаемый Андрей01

К сожалению, мы подошли к моменту, когда мы не можем двигаться дальше с этой жалобой. Я неоднократно пытался связаться с казино, но, похоже, они не собираются реагировать на жалобы. Сейчас мало что можно сделать без сотрудничества с казино.

К сожалению, мы вынуждены закрыть вашу жалобу как «неразрешенную». Это повлияет на общий рейтинг казино.

Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы, однако снижение рейтинга, вызванное неразрешенными жалобами, может изменить подход казино.

Мы можем только порекомендовать вам уделить минутку и прочитать обзор каждого казино, прежде чем начать играть в будущем, и играть только в лицензированных казино с хорошим рейтингом.

Мы хотели бы быть более полезными.

С уважением

Михал

Казино может повторно подать жалобу в любое время.