ГлавнаяЖалобыWinnerCasino - Выигрыш игрока был уменьшен.

WinnerCasino - Выигрыш игрока был уменьшен.

Автоматический перевод:

Количество: 630 EUR

WinnerCasino
Индекс безопасности:Очень низкий
Отправлено: 03.05.2022 | Дело закрыто : 18.05.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии запросил вывод средств, но казино решило выплатить только часть его выигрыша. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Я запросил вывод 4900 евро, это было отклонено, и мои деньги были уменьшены до 500 евро, хотя я внес 63,05 евро. Это означает, что мне не хватает 130 евро, а поддержка говорит, что я могу выплатить максимум 500, и это указано в условиях. Поддержка не может сказать мне пункт в условиях, где вы можете прочитать об этом.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Ампер,

Большое спасибо за отправку жалобы через наш веб-сайт. Я правильно понимаю, что казино конфисковало 4400 евро? Или эта сумма была возвращена на ваш счет после того, как вы запросили вывод средств?

Похоже, вы играли с бонусом. Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы активировали? Пожалуйста, разместите здесь ссылку или промокод на предложение, которым вы воспользовались.

Кроме того, если между вами и казино есть какие-либо соответствующие сообщения, перешлите их по адресу kristina.s@casino.guru .

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

они конфисковали 130 евро, потому что я внес 63,05 евро и сначала попытался выплатить 4900 евро, но мне отказали. а поддержка не отвечает на мои запросы


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Спасибо за ответ, Ампир. Прошу прощения, но я не понимаю, какое отношение ваш депозит имеет к этому вопросу. Не могли бы вы уточнить это? Кроме того, обратите внимание, что вы не предоставили всю информацию, которую я запрашивал. Пожалуйста, проверьте мой первый ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Уважаемый Ампер,

Мы продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание, что в случае, если вы не предоставите требуемую информацию в указанный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях