Привет, Финджонуккиз!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winnerz Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Когда возникла эта проблема? Виден ли полученный бонус в вашей истории ставок? Не могли бы вы также переслать свою историю ставок на nikolas.b@caisno.guru ? Есть ли у вас доказательства того, что бонус действительно был присужден? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Hello finjonukkiz,
Thank you very much for submitting your complaint and I'm really sorry to hear about your issue with Winnerz Casino. Please allow me to ask you a few more question before we would move forward.
Could you please advise if your account is already verified and if yes, since when exactly? When did this issue occur? Is the awarded bonus visible in your betting history? Can you also please forward your betting history to nikolas.b@caisno.guru? Do you have any proof that the bonus was really awarded? When was the last time you spoke to the casino and what was it about?
Looking forward to your answer.
Regards,
Nick
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: