Привет!
Клиент зарегистрировался на нашем сайте 2022-08-26 в 23:15:29
01.09.2022 он сделал два депозита и отыграл весь свой баланс (на счету осталось 0,10 цента)
02.09.2022 он связался с нами через чат и попросил закрыть свою учетную запись.
Поэтому наш представитель службы поддержки предоставил клиенту информацию о том, где на сайте он может заблокировать свою учетную запись, и предоставил дополнительную информацию о том, где он может найти дополнительную информацию на нашем сайте о своих возможностях, которую мы обязаны предоставить в соответствии с правилами ответственной игры. .
Клиент ответил, что у него «проблема» и «инвалидность», поэтому представитель службы поддержки попросил клиента уточнить, связана ли проблема, о которой он говорит, с азартными играми.
Этот чат был единственным разом, когда клиент обратился к нам, и в настоящее время его аккаунт закрыт.
Обратите внимание, что инструменты ответственной игры находятся в свободном доступе для клиентов на нашем сайте. Если клиент связался с нами, упомянув о проблемах с азартными играми, мы закроем счет клиента без возможности повторного открытия в будущем.
Мы не видим оснований для возврата.
С Уважением
Андрей
Hello!
The client registered on our site on 2022-08-26 at 23:15:29
On 2022-09-01, he made two deposits and played all his balance (on account 0.10 cents left)
On 2022-09-02, he reached out to us via live chat and requested the closure of his account.
Therefore, our support representative provided the client with the information on where on the site he can suspend his account and provided additional information regarding where he can find more information on our site about his options, which we are obliged to provide due to responsible gaming rules.
The client answered that he has a "problem" and "disability," so our support representative asked the client to specify whether the problem he is referring to is connected with gambling.
This chat was the only time when the client reached out to us, and currently, his account is closed.
Please note that responsible gaming tools are freely accessible to the clients on our site. If the client has contacted us mentioning gambling problems, we will close the client's account with no possibility of reopening it in the future.
We see no reason for a refund.
Regards
Andrei
Автоматический перевод: