ГлавнаяЖалобыWinning.io Casino - Счет игрока был закрыт, и он хочет получить возврат средств.

Winning.io Casino - Счет игрока был закрыт, и он хочет получить возврат средств.

Автоматический перевод:

Количество: 3 400 EUR

Winning.io Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 23.12.2024
Дело открыто Текущий статус

Ожидание ответа Casino Guru

5d 19h 14m 29s

Краткое содержание дела

вчера
Перевод

Игрок из Нидерландов подал жалобу на онлайн-казино за то, что оно допустило депозит в размере €4000, демонстрируя при этом признаки проблемного поведения в азартных играх, что нарушает их обязанность защищать игроков. Они также подчеркивают отсутствие у казино голландской лицензии, требуют возмещения €3400 за проигрыши и выражают намерение обострить вопрос, если он не будет решен.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 дней назад
Перевод

Уважаемый гуру казино,

Я пишу, чтобы подать официальную жалобу на платформу онлайн-гемблинга за неэтичное и потенциально незаконное поведение, которое причинило мне значительные финансовые и эмоциональные страдания.

Краткое содержание жалобы:

Платформа позволила мне внести €4000 в течение нескольких часов, несмотря на явные признаки проблемного поведения в азартных играх, нарушив свою обязанность защищать благополучие игроков. Это халатное поведение в сочетании с отсутствием у платформы голландской лицензии еще больше усугубляет проблему.

Основные моменты, вызывающие беспокойство:

Нарушение обязательств ответственной игры:

Платформа не вмешалась и не приняла превентивных мер, несмотря на очевидные признаки проблемной азартной игры. Это напрямую противоречит их Условиям и положениям, в которых говорится, что они оставляют за собой право вмешиваться для защиты здоровья и благополучия игроков.

Незаконная операция в Нидерландах:

Как резидент Нидерландов, я обнаружил, что у платформы нет надлежащей лицензии, чтобы законно предлагать свои услуги в этой юрисдикции. Согласно голландскому законодательству, онлайн-казино без действительной лицензии запрещено принимать голландских игроков, что делает их Условия недействительными и не имеющими юридической силы в моем случае.

Признание проблемы с азартными играми без принятия адекватных мер:

После сообщения о моих проблемах с азартными играми платформа навсегда исключила меня из своих услуг. Это действие указывает на их признание моей проблемы с азартными играми, но не устраняет их ответственность за защиту моего благополучия ранее.

Невыполнение возврата средств несмотря на ответственность:

Я запросил возврат €3400, что представляет собой остаток, потерянный из-за неспособности платформы поддерживать ответственную игровую практику и соблюдение правовых норм. Мой запрос был отклонен без адекватного объяснения или решения.

Запрос на разрешение:

Я с уважением прошу платформу обработать мой возврат в размере €3400. Я считаю, что это справедливое и ответственное решение, учитывая их неспособность предотвратить вред и их незаконную деятельность в Нидерландах. Мой банк даже заблокировали, потому что я сделал так много транзакций с ними

Следующие шаги:

Если моя просьба не будет удовлетворена, я передам этот вопрос во все доступные регулирующие органы, включая:

Комиссия по азартным играм Канаваке (как указано на платформе).

Соответствующие правовые органы в Нидерландах.

Организации по защите прав потребителей.

Я прошу Casino Guru выступить посредником в этом вопросе и гарантировать, что платформа понесет ответственность за свои действия.

Спасибо за ваше время и поддержку. Я с нетерпением жду ваших указаний в решении этого вопроса.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
вчера
Перевод

Дорогой Ларсибой,

Спасибо за отправку жалобы, и мне искренне жаль слышать о вашей проблеме с Winning.io. Прежде чем продолжить, я хотел бы задать несколько дополнительных вопросов, чтобы лучше понять ситуацию.

  • Не могли бы вы подтвердить, была ли ваша учетная запись когда-либо верифицирована?
  • Вы когда-нибудь выводили деньги из казино?
  • Когда вы в последний раз общались с казино и о чем шла речь?


Также обратите внимание, что если казино заблокировало ваш счет после получения информации о вашей игровой зависимости, оно действовало в соответствии со стандартными процедурами, и вы не будете иметь права на возврат средств за какую-либо деятельность до этого.

С нетерпением жду вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Ник




В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.




В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.

Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.

Автоматический перевод:
Ожидает подтверждения
Ожидает подтверждения
вчера
Перевод
Ожидает подтверждения

Этот пост пока закрыт. Он ждет одобрения от Casino Guru. Мы публикуем новые сообщения только после проверки , чтобы убедиться, что они не содержат конфиденциальной информации, предназначенной для просмотра только заинтересованными сторонами.

Casino Guru рассматривает дело

flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях