Игрок из Таиланда столкнулся с проблемами в казино WinningKing, сделав депозит в размере 11 000 бат. Администратор отказался обновить баланс счета и в конечном итоге удалил счет игрока, что привело к потере всех внесенных средств.
Кого это может касаться,
Мое имя пользователя H*********** в WinningKing Casino онлайн. Я самый первый клиент, и я внес свои деньги с 2 банковских счетов на общую сумму 8000 бат. Однако я внес еще больше денег, чтобы достичь 11000 бат, чтобы снять всю сумму сразу. Администратор отказался обновить мою выписку, хотя денежная транзакция была переведена на номинальный банковский счет от имени счета казино. Затем есть администратор, который обновляет баланс на счете пользователя. Она отказалась обновить сумму 3000, как во вложении. Затем она пытается заблокировать мне доступ к моему счету и пытается заблокировать мне использование услуг казино. В конце истории они полностью удалили мой счет. Поэтому я потерял все свои деньги, внесенные в казино, на общую сумму 11000 бат. Я заметил, что этот веб-сайт очень странный, почему используется номинальный банковский счет для получения наличных от клиента и почему не переводить напрямую на банковский счет казино. Это означает, что оператор пытается избежать уплаты государственного налога или пошлины в моей стране, которая очень скептически настроена. Я сделаю все возможное, чтобы сообщить всем о таком неприемлемом поведении системы Winning King Casino. В заключение, я потерял все свои деньги, потому что администратор или программист удалил мою учетную запись пользователя, и я не могу ничего сделать. очень грустно... плохой опыт для тайского казино онлайн бизнеса.
Дорогой HenkHeng20,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Выполнили ли вы требования по отыгрышу вашего депозита?
Вы уже делали успешные выводы средств?
Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино? Отправляйте письма или стенограммы чатов на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
