ГлавнаяЖалобыWinny Casino - Вывод игрока отложен.

Winny Casino - Вывод игрока отложен.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 41

Количество: 350 EUR

Winny Casino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 24.05.2021 | Не разрешено : 17.09.2021
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Канады запросил снятие средств. К сожалению, кажется, что платеж задерживается из-за незавершенной проверки аккаунта. Жалоба была закрыта как нерешенная, так как казино не ответило нам в отведенное время.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

сначала они подтвердили, что учетная запись полностью проверена, когда я делаю вывод, они говорят, что моя учетная запись не проверена, теперь последний шаг - подтверждение оплаты, которое я отправил более 20 изображений, все еще не обрабатывая свой вывод

пожалуйста, держись подальше

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ролдан,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Были ли вы проинформированы о том, что конкретно представляет собой проблему при проверке вашей учетной записи? Не могли бы вы сообщить, сколько дней назад вы запросили вывод средств и начали проверку аккаунта?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ролдан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы повторно подали жалобу по запросу игрока. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс разрешиться и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дополнительные комментарии игрока:


"Я сделал. Отправил запрошенную информацию. Я запросил вывод средств на счет 8244.

но постоянно просить счет, заканчивающийся в 2001 году, что не имеет смысла, все, что говорят, что они не хотят платить, а я не отвечаю: 1 не имеет смысла просить меня о документах по счету, которые они чувствуют

2 после разговора с агентами более 20 раз и 12 писем по электронной почте и большого стресса я решил попросить заблокировать себя во всех интерактивных собственных казино N1, потому что я вижу, что неважно, что я делаю, даже отправляя заверенные штампом из банка, они все равно будут спрашивать меня для другого аккаунта

Заключение, это кража, почему они не возвращают деньги со счета, на который они получили депозит, который подтвержден "


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ролдан, за то, что вернулся к нам. Правильно ли я понимаю, что вы запросили блокировку всех своих учетных записей казино в N1 Interactive? Не могли бы вы посоветовать, что случилось с вашим активным балансом? Он все еще в казино или вы в него играли? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ролдан,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Можете ли вы предоставить электронное письмо, по которому я могу отправить банковскую информацию

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru . Однако вы не ответили на мой предыдущий вопрос. Не могли бы вы уточнить?

  • Правильно ли я понимаю, что вы запросили блокировку всех своих учетных записей казино в N1 Interactive?
  • Не могли бы вы посоветовать, что случилось с вашим активным балансом? Он все еще в казино или вы в него играли?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро, Петронела


Да, я прошу, чтобы меня заблокировали во всех интерактивных казино N1, потому что если я не получу здесь свой выигрыш, в чем смысл игры?


Мой активный остаток на счете никогда не передавался мне

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Ролдан, за предоставленную всю необходимую информацию. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Ролдан,

Я Ник, и с этого момента я буду помогать вам в решении вашей проблемы. Я хотел бы попросить Winny Casino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы еще не получили известий от казино. Обратите внимание, что жалоба будет закрыта как неразрешенная, если мы не получим ответа в течение указанного времени, и это может привести к снижению рейтинга казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Спасибо,

Николас

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Ролдан,

Как я уже упоминал в своем предыдущем посте, жалоба будет закрыта как нерешенная, поскольку казино не ответило нам в отведенное время. Мне очень жаль, что мы не смогли больше помочь вам с вашей проблемой, но мы мало что можем сделать, если казино не отвечает. Они по-прежнему могут повторно подать жалобу в любое время, если они хотят решить проблему, поскольку неразрешенная жалоба может негативно повлиять на рейтинг казино.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Вы, ребята, изо всех сил пытаетесь решить проблему, но Винни - просто плохое казино, и поэтому они не отвечают


Спасибо

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях