Игрок из Италии подал документы для подтверждения своей личности, но ее аккаунт заблокировали. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Привет, после отправки документов в казино я больше не могу авторизоваться, казино - winorama, но я не могу найти его в списке
Дорогая Симона,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Какие документы вы предоставили? Все ли документы в хорошем качестве?
Вы просили казино дать объяснения? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино на kristina.s@casino.guru ? (Или вы можете разместить это здесь).
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина