Игрок из Италии жалуется, что она ждала обработки своего вывода более двух недель.
Я сделал запрос на снятие средств в течение более двух недель, я отправил документы по электронной почте, но я не получил платеж, как я могу это сделать ??
Дорогая Лора,
Спасибо за подачу жалобы, и я извиняюсь за вашу неприятную ситуацию. Не могли бы вы ответить на несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять, в чем проблема? Во-первых, вы претендовали на какие-либо бонусы в этом казино? Если да, не могли бы вы дать мне знать, какой это был бонус? Вы успешно завершили процесс KYC (проверка)? Не могли бы вы переслать любое соответствующее сообщение (если таковое имеется) между вами и казино на satrio.y@casino.guru? Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Satrio