ГлавнаяЖалобыWinorama Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

Winorama Casino - Игрок критикует сложный и длительный процесс проверки.

Автоматический перевод:

Количество: 240 EUR

Winorama Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 11.01.2021 | Разрешено : 18.01.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Португалии ставит под сомнение количество документов, необходимых для проверки KYC. Жалоба игрока успешно разрешена.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я зарегистрировался на сайте winorama https://secure.winorama.com/#/lobby?affToken=1 Я выиграл приз и продолжил опрос на 240 евро, и с тех пор начались проблемы с запросами фотографий карты , выписки, документ с печатью и подписью банка .... все и прочее за неуплату. в Португалии это называется BURLA, никому не советую регистрироваться. Чтобы списать деньги со счета, они ничего не просили, но чтобы заплатить, они просят все и ничего. Я зарегистрирован в нескольких букмекерских конторах и НИКОГДА не просил о таких вещах. СМЕШНОЙ

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогой Рауль,

Большое спасибо за подачу жалобы. Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и я боюсь, что вам придется пройти через этот процесс, если вы хотите получить свой выигрыш. Если вы хотите получить свой выигрыш, я предлагаю полностью сотрудничать с казино.

Вам сообщили, в чем именно заключается проблема при проверке вашей учетной записи?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Доброе утро,


Я разговаривал сегодня с членом вашей команды, где я отправил подтверждение счета с печатью и подписью, и тот же человек сообщил мне, что все было подтверждено. Он спросил имя владельца счета, Ивана и Бика, куда будет производиться перевод доходов, и сказал, что подождет 2 дня, чтобы получить их, и перед этим электронным письмом от финансового отдела, чтобы подтвердить вывод. Поэтому я жду ...


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я полностью понимаю ваше разочарование, Рауль. Я поставлю таймер на дополнительные 5 дней, и если к понедельнику не будет разработки, мы вмешаемся. Давайте оставаться позитивными и ждать хороших новостей по поводу вашего вывода. Заранее благодарим вас за терпение.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет Рауль,

Изменилось ли что-нибудь со времени нашего последнего разговора?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, ситуация разрешилась, деньги уже получены

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Большое спасибо, Рауль, за ваше сотрудничество и подтверждение, и, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С уважением,

Петронела

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях