ГлавнаяЖалобыWinota Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Winota Casino - Игрок считает, что вывод его средств задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Winota Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 20.11.2022 | Дело закрыто : 08.12.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Финляндии запросил снятие средств менее чем за две недели до подачи этой жалобы. Их деньги еще не получены. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет, я пытаюсь вывести деньги из рассматриваемого казино уже полторы недели, я продолжаю получать код ошибки 5018, и служба поддержки клиентов говорит, что вы должны включить одобрение всплывающего окна, что я делал много раз. Поэтому я не могу ввести данные своего счета, куда переводятся деньги.


Финансовый отдел связался со мной 17 ноября 2022 года и сказал, что мне нужно внести 10 евро, после чего я могу снять деньги в обычном режиме. Я внес депозит на 10 евро, сайт сказал мне один раз переработать его перед выводом, я так и сделал, и когда я пытаюсь вывести деньги, сайт говорит с новым кодом ошибки 2033, что моих денег недостаточно для вывода, хотя есть € 498 на счету, именно реальные деньги, а не бонусные деньги.

Я надеялся, что вы сможете помочь в этом вопросе, чтобы я наконец-то смог перевести свой выигрыш на свой счет.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, nipya!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Здравствуйте, nipya!

Вы уже получили свои средства от казино?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená nipya,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях