ГлавнаяЖалобыWinota Casino - Выигрыши игрока исчезли.

Winota Casino - Выигрыши игрока исчезли.

Автоматический перевод:

Количество: 400 EUR

Winota Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 15.04.2021 | Дело закрыто : 03.05.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Игрок из Германии представил документы для проверки своего аккаунта, чтобы он мог вывести свой выигрыш. Однако казино проигнорировало его, и позже он узнал, что его выигрыш исчез. Она перестала отвечать.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Выиграли 400 евро 24 и 21 марта.

Отправлено все KYS.

Но денег не получил.

Вы больше не получаете ответов.

Я также больше не вижу сумму в своем аккаунте

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Силке,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы посоветовать, претендовали ли вы на какие-либо бонусы?

Я проверил раздел «Связаться с нами» в казино https://winota.com/ca/contact-us . Вы пытались связаться с казино через какой-либо из этих контактов? Доступна поддержка по телефону, а также поддержка в чате 24/7.

Пожалуйста, пересылайте всю необходимую переписку между вами и казино на kristina.s@casino.guru , если таковая имеется.

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы получили это письмо от Силке:


"Спасибо за быстрый ответ


Пытался общаться в чате почти каждый день. Они не будут больше терпеть, когда ты увидишь мое имя.

На электронные письма также не отвечают.

То, что они делают, - это мошенничество.

Нет, не играли с бонусами, не внесли деньги.


Mfg Silke "

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Силке, за ваше письмо. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Вилиаму, который будет к вашим услугам. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшее время.

Кроме того, я хотел бы попросить вас ответить на поданную вами жалобу в существующей цепочке, а не отправлять электронные письма, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет, Силке,

Я рассмотрел вашу жалобу и сделаю все возможное, чтобы вам помочь. Я хотел бы пригласить Winota Casino к этому разговору. Казино, пожалуйста, уточните, в чем проблема с выводом игрока?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая, Силке,


Пожалуйста, дайте нам знать ваше имя пользователя.


С наилучшими пожеланиями,

Команда Winota

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Дорогая Силке,

Продлеваем таймер на 7 дней. Обратите внимание: если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены отклонить этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях