WinPort Casino - Игрок испытывает задержку при выводе 2000 долларов США.

Привет, меня зовут Бекка,

Это был мой второй раз, когда я вносил депозит в Winport, на этот раз я купил акцию, которая стоила около 175 вращений за 30 долларов. Мы разыграем свои вращения, и у меня было около 600 долларов для вывода средств. Ну, они сказали, что у меня еще есть игра, и я сказал сколько это стоит, и мне сообщили, что это около 7000 долларов. Я думал, что я никогда этого не добьюсь. Мне повезло, я сыграл на 7000 долларов и выиграл 2000 долларов в придачу. Итак, я пошел с розыгрышем, и он сказал, что мне нужно отправить некоторую информацию в kyc и позволить ей одобрить, что Это займет от 3 до 4 рабочих дней. Поэтому я отправил все подтверждения своей личности в воскресенье вечером, а во вторник я получил электронное письмо со словами. Вся проверка Mt была одобрена, но они хотели, чтобы я использовал другую банковскую систему или использовал биткойны, поэтому я отправил им адрес кошелька бит-монет. В тот же день это было единственное, о чем они просили, теперь я позвонил им, написал им по электронной почте и они продолжают говорить мне одно и то же 2 дня, 2 дня, я даже не могу запросить вывод средств, мне не позволяют

никто не ответил на мои электронные письма, и вот уже пятница, а идентификационные данные не обрабатываются ни в какие рабочие дни! Мой отец болен и умирает, живя в сотнях миль отсюда, когда я выиграл, подумал, что теперь могу пойти навестить отца, потому что это последний раз, когда я, вероятно, увижу его живым, уже сказал ему, что приеду, и сделал все мои приготовления, все, что я хочу жду мои деньги, чтобы я мог уйти! Итак, я позвонил сегодня вечером и спросил еще раз, во-первых, этот парень даже не смог найти мой аккаунт! Теперь они хотят, чтобы я отправил еще одно письмо в службу поддержки. Я не могу запросить вывод средств, и это показывает, что вся информация была одобрена три дня назад. Но до сих пор никаких попыток заплатить мне или что-то в этом роде! Я просто хочу пойти посмотреть свою. Мы с папой теряем надежду на мою выплату. Что мне делать?

Дорогой rpainforst,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте работы с WinPort Casino.

Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог лучше понять ситуацию.

• Правильно ли я понимаю, что вы уже отправили форму, указанную в меню выплат казино?

• Уточнила ли в поддержке казино, нужно ли что-нибудь еще для завершения процесса проверки?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Томас

Да, я отправил все подтверждающие документы, и это было в воскресенье. В среду я получил ответное письмо от KYC, и они сказали, что все было одобрено, за исключением моих банковских операций. PayPal не принимает международные переводы, поэтому я посмотрел это, и PayPal, где я прочитал, сказал, что принимает международные переводы. переводы, но я пошел дальше и получил биткойн-кошелек, сделал его скриншот, вставил и скопировал биткойн-адрес и прикрепил его к отправленному ими электронному письму. Точно так же, как мне было сказано в инструкциях по электронной почте. И это был последний раз, когда я слышал что-либо от них, и я отправил множество электронных писем и пообщался с ними в своем аккаунте онлайн, позвонил им, и один парень даже повесил трубку. и они просто продолжают говорить мне одно и то же снова и снова и снова, и на самом деле я вчера болтал с одним, и он сказал мне, что, о, тебе еще нужно пройти игру. и я сказал, как это я сказал, что всякий раз, когда моя сумма вывода составляет 2000, у меня было отыграно на сумму 7000 долларов, я сказал, что прямо сейчас на моем счету написано Бонусная история, которую мне сказали, как ее посмотреть, моя игра, через которую у меня 0 сбалансированных проиграть. Да, теперь я вижу, что в ваших документах вы успешно предоставили вам одобренные данные, за исключением всего, что вам нужно для изменения банковских операций. Измените это и отправьте в отдел KYC. Я отправил. Я сделал это, но они не ответили. Тогда вам необходимо обратиться в службу поддержки. И хотя я делал это слишком много раз, никакого ответа. и я просто продолжаю делать большой круг. Придурок. Я приложу скриншоты разговоров и утвержденных документов, которые я отправил.

Я действительно просто надеюсь и молюсь, чтобы мне заплатили, потому что я был так взволнован, когда выиграл.

что я не собираюсь навещать своего умирающего отца и Техаса, который живет в долине на острове Южная Подреа, в 889 милях отсюда. И я не видел его уже 6 лет, и у меня наконец-то есть деньги, чтобы сходить к нему. И мой второй по старшинству брат тоже жил там. Но он покончил жизнь самоубийством и повесился 2 месяца назад, и я не смог позволить себе пойти на похороны. Поэтому, когда я выиграл деньги, я подумал, что пойду, я был так взволнован, что уже сказал им, что приеду, я уже арендовал машину и предполагал, что заберу ее 1 ноября, то есть через пару дней, он думает, что я Я прихожу, я составил планы, договорился, собрал вещи и все необходимое, и теперь.просто ждал своих.денег я не получаю.и ему вроде 77 лет, у него инсульт упал, ударился головой, лицо и все сломалось и В синяках. Наверное, это последний раз, когда я вижу его живым! А тут я даже пойти не могу, потому что мне не заплатят. Или я бы уже ушла. Это разобьет мне сердце, если мне действительно не заплатят и я не смогу поехать. (Фото удалено гуру-администратором) Вот лицо моего папы От него случился инсульт И упал и ударился лицом Полторы недели назад.

Большое спасибо, rpainforst, за предоставление необходимой информации. Сейчас я передам вашу жалобу моему коллеге Питеру ( peter.c@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Привет,

Спасибо rpainforst за предоставленную нам всю информацию. Надеюсь, вместе мы сможем решить эту проблему.

Теперь я хотел бы попросить WinPort Casino помочь в разрешении этой жалобы. Мы хотели бы знать, почему вывод средств занимает так много времени и можем ли мы сделать что-нибудь, чтобы ускорить его.

Спасибо!

Виндпорт одобрил мой выигрыш и находится в процессе перевода на мой биткойн, так что спасибо за вашу помощь, счастливого Хэллоуина.

Большое спасибо за обновление. Мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Итак, я выиграл более 2000. В своем запросе на снятие средств я запросил 2000, поэтому сегодня утром я получил электронное письмо, в котором говорилось, что они подтвердили мой запрос и отправили мне 1050, поэтому я позвонил им, и они сказали, что мне разрешено только в 35 раз больше моей ставки на мой бонус, который составлял 30 долларов. И они сказали, что он составит 1050, и они никогда не упоминали об этом раньше. И я наивно думал, что как только вы выполнили все свои требования к игре, не было никаких оговорок о сумме вывода. Я бы хотел, чтобы они сказали мне, что я могу обналичить только 1000, сэкономьте мне 1000. Они просто аннулировали это, поэтому у меня была короткая позиция. на 1000, так что в итоге я получаю 1000. Так что я очень расстроен этим, но неважно.

Спасибо за ваш отзыв. Мне сообщили, что соответствующая команда проверила вашу учетную запись и подтвердила, что ваш KYC был одобрен 30 октября, а вывод средств в размере 1050 долларов США был отправлен 1 ноября. Что касается правила максимального вывода средств, мои коллеги сообщили мне, что ваша акция (100 бесплатных вращений на Buffalo Ways) предполагает максимальную сумму вывода средств в размере депозита x35, что также указано в бонусных условиях акции. Меня также проинформировали, что ваш депозит составил 30 долларов США, что составляет максимальный вывод бонуса в 1050 долларов США, и заверили, что вывод средств проведен в полном соответствии с Условиями бонуса.

Большое спасибо за обновление WinPort Casino Team.

Уважаемый rpainforst , мы оставим эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите, что вывод средств прошел успешно. Пожалуйста, держите меня в курсе дальнейших событий.

Так что Winport - отстой, это самое крупное казино-грабитель, которое когда-либо существовало, они отправили мне деньги в биткойнах. Затем, пока я искал номер своего счета, который я записал, они высосали свои деньги обратно и никогда не дали мне ни копейки! Я позвонил им, они солгали, я поймал потом на 3 разной лжи! Они также взломали мой телефон, и я думаю, что они украли мою личность, потому что теперь мне безумно звонят по телефону! Это самые ужасные люди и казино на свете! И я предупреждаю всех, кто заходит на их сайт! И что еще больше усугубляет травму, они обвинили меня, когда забрали деньги обратно! Мой телефон был в 2 футах передо мной, я смотрел, как деньги катятся назад, пока они не достигли нуля! И номера ввода и вывода были одинаковыми при отправке и получении! Они облажались! Надеюсь, им поставят черный флаг! Потому что это ложь и они забирают мои деньги обратно! Подумайте об этом, почему еще они настаивали, чтобы я получил биткойны для перевода денег! И скажем, PayPal не осуществляет международные переводы! Когда PayPal я проверил! Итак, ВСЕ ЗНАЮТ, что КАЗИНО ВИНПОРТ ВЗЯЛО МОИ ДЕНЬГИ, ВОЛГИ О НИХ И НИКОГДА НЕ ДАЛ МНЕ НИ ДЕНЬГИ НА 2000 ДОЛЛЕРОВ! ЭТО БЫЛИ МОИ ДЕНЬГИ, ЧТОБЫ ПОЕЗДАТЬ К ОТЦУ, И ОНИ ВСЕ РАЗРУШИЛИ! ТАК Чёрт возьми, вы, казино Винпорт! Лживые ублюдки!

Дорогой rpainforst , я должен предупредить вас, что использование оскорбительных или запугивающих выражений недопустимо. Любые дальнейшие попытки устно атаковать или запугать сотрудников казино или других специалистов Casino Guru могут привести к постоянной блокировке вашего профиля на нашем сайте. Наша основная цель — помогать игрокам, и мы придерживаемся политики абсолютной нетерпимости к такому поведению.

Уважаемое WinPort Casino , можно ли получить разъяснения по поводу того, что произошло и были ли конфискованы средства игрока?

Заранее спасибо!

Добрый день,

Спасибо за ваш отзыв. Мне сообщили, что средства игрока никоим образом не были конфискованы. Вывод средств был проведен в полном соответствии с Условиями акции. Вывод в размере $1050 был произведен на биткойн-кошелек игрока 1 ноября. По словам исследователей блоков Биткойн, средства были получены в тот же день.

Если говорить в хронологическом порядке, то 21 октября игрок внес депозит в размере 30 долларов и сверху получил акцию (GUNSLINGER) 100 бесплатных вращений на Buffalo Ways. Мои коллеги одобрили вывод средств в размере 1050 долларов 1 ноября, остаток (950,39 долларов США). ) было вычтено, поскольку оно превысило максимальную сумму вывода средств, разрешенную акцией (сумма депозита x35 = 1050 долларов США).

Что касается заявлений о краже личных данных, мои коллеги заверили меня, что WinPort Casino стремится обеспечить безопасность личных данных в соответствии с действующими законами о защите данных. Чтобы защитить личную информацию игрока от доступа третьих лиц, они используют новейшие технологии и лучшие методы обеспечения безопасности, включая стандартное 256-битное SSL-шифрование.

С уважением,

Казино Винпорт

Уважаемый гуру казино,

Я 100% соответственно извиняюсь за свою лексику и иррациональную выходку! Как вы понимаете, я был крайне расстроен! Я ни в одной игре не выигрывал много и никогда так много! Я едва мог сдержать волнение и с нетерпением ждал возможности получить деньги и сделать то, что мне так сильно хотелось сделать, а именно пойти навестить отца, прошло 5 лет с тех пор, как я его видел, и у него очень плохое здоровье! Я собрала вещи, поставила машину в резерв, договорилась, и мой отец и брат с нетерпением ждали моего приезда! Поездка длиной 932 мили занимает около 16 часов или больше, они живут в долине в Техасе, я живу в Южном Мос. Вот почему я так расстроился из-за казино Winport, им пришлось забрать деньги обратно, в моем биткойн-кошельке не было более 2 минут! И это были не 1050 долларов! Сначала утром это было 1034 доллара, а через 20 часов — 1054 доллара, а на днях я посмотрел и увидел, что около 1062 доллара. Я ловил их живыми трижды! И хакер никак не сможет узнать эту дату, время, сумму и все такое! Их входные и выходные адреса кошельков были одинаковыми! И они отправили его за 20 часов до того, как оно должно было быть там! Я позвонил сразу после того, как оно исчезло, и они понятия не имели об этом и не знали, о чем я говорю, сказали подождать 24 часа, ну, через 20 часов, когда сумма изменилась, я позвонил снова на этот раз они узнали о первой транзакции этим утром! Они солгали о том, что знают хеш-номер, а затем, когда они попытались дать его мне, они дали 3 разных! Я не сомневаюсь, что они это сделали, у меня даже не было времени перенести это или даже взглянуть на него, потому что оно так быстро стерлось! Когда это произошло, моего телефона даже не было в руках. Я искал код в маленьком блокноте, который держу в сумочке! Я знаю, что они это сделали! И они говорят всю эту чушь, а как еще мне это доказать, когда они говорят то и это! Это просто потеря, разочарование, горе, корзина разбитых мечтаний! Мне бы просто хотелось, чтобы они вначале сказали, что не собираются мне платить, потому что, по крайней мере, я бы не тратил те деньги, которые у меня были, и ожидание встречи с семьей заранее! Я был расстроен и до сих пор расстроен! Но нет оправдания тому, что я потерял рассудок и вел себя в этом поместье! Я прошу прощения за то ! Спасибо за терпимость и помощь,

Искренне

Бекка Дж.

Спасибо за разъяснения команде WinPort Casino .

Уважаемый rpainforst , изменения в суммах, скорее всего, связаны с природой криптовалют, которые не имеют законодательной или внутренней ценности; они просто стоят столько, сколько люди готовы платить за них на рынке, поэтому их цена всегда колеблется.

Я был бы признателен, если бы вы предоставили мне скриншот своего криптокошелька, чтобы я мог лучше понять, что произошло. Вы можете поделиться им здесь, и я могу сделать сообщение конфиденциальным, чтобы его могли видеть только заинтересованные стороны, или же вы можете отправить его на мою электронную почту. ( peter.c@casino.gurux )

Благодарю заранее за ваше сотрудничество!

Я отправил вам личное письмо по указанной вами ссылке, сэр, спасибо.

Я со всем уважением решил, что после этого больше не буду заниматься этим вопросом! Это вызывает у меня очень эмоциональное беспокойство! Я понимаю, что ты пытаешься помочь! Но я знаю, что мне не возместят никакие убытки! Казино Winport не намерено что-либо с этим делать «со всем уважением», и я просто не знаю, как работают все эти криптографические штуки! ,потому что Winport предположил, что это способ получить мои средства. Я даже не знал, как отправить или перевести свои средства, поэтому я искал бумажный планшет в своей сумочке, потому что мне нужно было позвонить кому-нибудь, чтобы Помогите мне пройти через этот процесс! Но деньги исчезли так же быстро, так же быстро, как и пришли! Я действительно не знаю, как и что произошло! Но если это шанс, которым вы должны воспользоваться, используя криптовалюту, я не хочу иметь с этим ничего общего ! Я просто знаю, что не получу деньги обратно! Все, кого я знаю, уже рассказали мне, как они решили, что это мошенничество, или не верьте, что я действительно выиграл деньги, меня все выставили дураком совсем наоборот! И это просто расстраивает! Надеюсь, вы понимаете! Спасибо

Дорогой rpainforst , я пытался разобраться в этом вопросе, но, поскольку я не разбираюсь в технологиях, я не могу чем-то помочь с проблемой криптовалюты. Несмотря на то, что я не верю, что это дело рук казино, если вы хотите еще больше обострить свою жалобу, я рекомендую вам обратиться в Управление по азартным играм Антиллефона ( certria@gaminglicences.com ), под управлением которого работает казино, и подать им жалобу. У Управления по азартным играм есть больше возможностей и инструментов для помощи игрокам. Пожалуйста, дайте мне знать, если вам нужна помощь с отправкой жалобы или как они отреагировали, если вы можете сделать это самостоятельно ( peter.c@casino.guru ). Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С наилучшими пожеланиями,

Питер

Да, я бы хотел подать жалобу в орган по борьбе с азартными играми, может быть, вы, может быть, это не дело рук казино, но если бы меня преследовали другим путем в играх, я бы хотел знать об этом и остановить людей. от этого. Да, просто дайте мне знать, как вы можете мне помочь, и мы пойдем дальше! Большое спасибо .

Уважаемый rpainforst , я предоставил вам по электронной почте руководство о том, как связаться с лицензирующим органом. Сейчас я закрою эту жалобу как «ожидание решения регулятора». Буду признателен, если вы сообщите нам, как лицензирующий орган отреагировал на мое письмо. ( peter.c@casino.gurux )

Мне жаль, что я не смог больше помочь в этом случае.

С уважением,

Питер

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе WinPort Casino.

Дорогой rpainforst , я хотел бы заявить, как и раньше, что мы твердо убеждены, что возникшая проблема с криптовалютным кошельком не была связана с казино, и хотели бы посоветовать вам обратиться к провайдеру вашего кошелька за помощью с недостающими средствами. При этом я отклоню эту жалобу, поскольку мы не можем продолжить расследование этого вопроса из-за того, что он связан с криптовалютами. Спасибо за понимание, мне жаль, что мы не смогли быть более полезными в этом случае. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем.