WinPort Casino - Игрок изо всех сил пытается вывести свой выигрыш.

Я подписался с бездепозитным бонусом и выполнил отыгрыш и все требования для вывода средств, поэтому следующее, что они сказали, было то, что я должен был внести депозит на сумму не менее 30 долларов США, что, как я думал, было много для первого депозита, а затем я мог требовать свой выигрыш. Кроме того, я даже связался с руководством и в чате перед внесением депозита, чтобы убедиться, что мой выигрыш будет доступен для погашения, поскольку это бездепозитный бонус. Они сказали, что, конечно, просто завершите проверку KYC, и я буду готов идти, что займет от 2 до 3 дней. Ну, это превратилось в более чем неделю, и это всегда еще одно оправдание. Я прошел такую проверку в других казино, которые не доставили мне проблем, с которыми я сталкиваюсь. Например... повторно отправить то же самое, что я отправил заранее, или это последнее оправдание было то, что мне нужно прикрепить обе стороны моей карты. Когда я спрашиваю, почему, когда вся моя информация находится на одной стороне, они отвечают, что хотят убедиться, что это рабочая карта. Дело в том, что это тот же самый, с которым я только что сделал депозит, так что, очевидно, он определенно законный. Я просто чувствую, что это афера, и беспокоюсь теперь, что вся моя личная информация находится под угрозой. Я хотел бы забрать свой выигрыш в размере 100 долларов, потому что я пошел дальше, и последний раз отправил его снова, но, по крайней мере, я хочу вернуть свой депозит. Деньги слишком трудно найти, и я просто очень счастлив и не доволен этим казино.

Привет 44x6bszp67,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WinPort Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.

Не могли бы вы сообщить, с какого именно момента идет процесс проверки? Какие документы уже утверждены, а какие нет? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?

Обратите внимание, что процесс проверки может занять до 14 дней после отправки всех запрошенных документов.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Хорошо, моя учетная запись наконец подтверждена, но теперь я отправил запрос на снятие средств 9-го числа, и он все еще не одобрен. Мое терпение на исходе. . Они продолжают говорить мне, подожди, ... подожди ... подожди

теперь они отклонили мой вывод средств, сказав, что я сделал ставку 12,50, а я этого не сделал. Я никогда не делал таких высоких ставок, и я хочу вернуть свой депозит, и они могут удалить мою учетную запись.

Это просто внезапно появляется в моей истории, но им пришлось изменить это, потому что я никогда не делал таких высоких ставок.

Не могли бы вы отправить нам свою историю ставок на адрес nikolas.b@casino.guru?

Vážený / vážená 44x6bszp67,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем проводить дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.