ГлавнаяЖалобыWinPort Casino - Игрок запрашивает возмещение депозита из-за проблемы с лицензией.

WinPort Casino - Игрок запрашивает возмещение депозита из-за проблемы с лицензией.

Автоматический перевод:

Количество: Can$245

WinPort Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 07.06.2024 | Разрешено : 10.06.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

5 месяцев назад
Перевод

Игрок из Канады внес 245 долларов в казино, которое утверждало, что имеет лицензию Кюрасао. После проверки игрок обнаружил, что срок действия лицензии истек. Казино предоставило фото лицензии без даты и отказалось вернуть депозиты, заявив, что игрок должен использовать средства. Вопрос был решен руководством казино, и мы пометили жалобу как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я внес депозит на сумму 245 долларов. Я решил проверить, чтобы убедиться, что у них есть соответствующая лицензия, и, посмотрев ссылку на их лицензию для Кюрасао, сказал, что срок действия их лицензии истек и на самом деле она не лицензирована ими, я написал по электронной почте и спросил об этом, они сказали. Сайт Кюрасао неверен, и они прислали мне фотографию действующей лицензии, но без даты, что кажется очень отрывочным, когда я попросил возмещение, они сказали мне, что не могут этого сделать, и я должен сыграть на депозитах. Если у них нет надлежащего лицензирования, но они продвигают получение лицензии через Кюрасао, но не могут предоставить никаких доказательств того, что произошла ошибка, им не должно быть разрешено выдавать себя за лицензированное казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kb8627,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы сообщить, играли ли вы на внесенные деньги?

Совершали ли вы какие-либо успешные выводы раньше?

Вы прошли полную проверку KYC?

Не могли бы вы переслать мне электронное письмо от казино, которое вы получили, когда спрашивали о действительности их лицензии? Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Я отправил вам письмо с информацией

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Спасибо за ваше письмо. В сообщении казино указано, что вы использовали для игры свой депозит. Не могли бы вы подтвердить эту информацию? У вас в настоящее время нулевой баланс на вашем счету в казино?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Данная проблема решена руководством казино, которое благодарит вас за помощь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
5 месяцев назад
Перевод

Уважаемый kb8627,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях