Игрок из США запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Барбара, вот что произошло. Я использовал промо-акцию на 40 долларов, а затем я поднялся до 1986 долларов, поэтому я поднял свою кровать до 100, крутил ее один раз, а потом внезапно мой баланс стал нулевым, тогда они попробовали, хорошо, поэтому я связываюсь со службой поддержки и затем они пытаются сказать мне, что я превысил лимит, что я должен был выиграть 100 долларов, но я уже использовал его, что не имеет смысла, братан, я бы никогда не получил 100 долларов, если бы у меня не было этого, поэтому я заплатил 100 долларов за немного, когда у меня было 1986 долларов, а потом вдруг они сняли их с меня и сказали, что у меня ничего нет, а потом что у меня нет я не имею права на 100 долларов я выиграл 100 долларов на одном
Нет, нет, вы не понимаете, они пытаются сказать, что я использовал 100 долларов, которые у меня были по их акции в 40 долларов, но это не так, потому что у меня было 1986 кредитов, а затем я поставил сотню, и вдруг 1986 кредитов. Я только что исчез. Поэтому я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что я использовал деньги, которые я выиграл у них в их промо, но до того, как я сделал эту ставку в 100 долларов, у меня было 1986 долларов, а затем я поднял своего питомца до 100, он вращается один раз, а затем все вдруг мой кредит говорит, что ноль в моей постели все еще был на 100, но мой баланс был на 0, поэтому они сказали, что я использовал 100 долларов, которые я выиграл, но я никогда не использую сто долларов, которые я выиграл, потому что у меня было 1196 долларов до того, как я поставил 100 долларов
Большое спасибо за ответ, Kyle871987. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.