ГлавнаяЖалобыWinPort Casino - Вывод средств игрока задерживается.

WinPort Casino - Вывод средств игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 100 USD

WinPort Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 02.10.2022 | Дело закрыто : 20.10.2022
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из США запросил вывод средств до подачи этой жалобы. К сожалению, их выигрыш еще не получен. Жалоба была отклонена, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Барбара, вот что произошло. Я использовал промо-акцию на 40 долларов, а затем я поднялся до 1986 долларов, поэтому я поднял свою кровать до 100, крутил ее один раз, а потом внезапно мой баланс стал нулевым, тогда они попробовали, хорошо, поэтому я связываюсь со службой поддержки и затем они пытаются сказать мне, что я превысил лимит, что я должен был выиграть 100 долларов, но я уже использовал его, что не имеет смысла, братан, я бы никогда не получил 100 долларов, если бы у меня не было этого, поэтому я заплатил 100 долларов за немного, когда у меня было 1986 долларов, а потом вдруг они сняли их с меня и сказали, что у меня ничего нет, а потом что у меня нет я не имею права на 100 долларов я выиграл 100 долларов на одном

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Здравствуйте, Kyle871987!

Благодарим за отправку жалобы. Мы сожалеем о вашей проблеме с выводом и понимаем ваши опасения. Обратите внимание, что обработка вывода часто занимает несколько дней или даже недель. Это означает, что на зачисление средств может потребоваться некоторое время. Задержки в обработке могут быть вызваны незавершенной верификацией KYC или большим количеством запросов на вывод.
Советуем полностью сотрудничать с казино и подождать не менее 14 дней с момента подачи заявки на вывод, прежде чем отправлять жалобу.

Если ваш аккаунт верифицирован, игровая история проверена, заявка на вывод одобрена казино, но вы не получили выигрыш в течение 14 дней с подачи заявки на вывод, мы вмешаемся в ситуацию и сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
Благодарим за терпение и понимание.

С уважением,
Центр решения жалоб
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Нет, нет, вы не понимаете, они пытаются сказать, что я использовал 100 долларов, которые у меня были по их акции в 40 долларов, но это не так, потому что у меня было 1986 кредитов, а затем я поставил сотню, и вдруг 1986 кредитов. Я только что исчез. Поэтому я связался со службой поддержки, и они сказали мне, что я использовал деньги, которые я выиграл у них в их промо, но до того, как я сделал эту ставку в 100 долларов, у меня было 1986 долларов, а затем я поднял своего питомца до 100, он вращается один раз, а затем все вдруг мой кредит говорит, что ноль в моей постели все еще был на 100, но мой баланс был на 0, поэтому они сказали, что я использовал 100 долларов, которые я выиграл, но я никогда не использую сто долларов, которые я выиграл, потому что у меня было 1196 долларов до того, как я поставил 100 долларов

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо за ответ, Kyle871987. Прежде чем приступить к рассмотрению этой жалобы, не могли бы вы направить всю необходимую переписку между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод
Vážený / vážená Kyle871987,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

К сожалению, мы вынуждены закрыть это дело, так как игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно открыть эту жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях