Игрок из Мальты испытывает задержку вывода средств в казино WinsRoyal. Несмотря на 24-часовую обработку заявки, она занимает более 72 часов, что привело к отмене ожидающего вывода средств игрока. Жалоба была отклонена, поскольку у игрока не было даже запроса на вывод средств.
Winsroyal требуется много времени, чтобы обработать ваш вывод средств. Говорят, что это 24 часа, но на самом деле это занимает более 72 часов.
У меня был ожидающий WD, который был отменен из-за того, что он находился в ожидании более 72 часов, а если сейчас выходные, то это не считается, лол, только рабочие дни !!
Привет, innikku420!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wins Royal Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь?
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней для обработки вашего подтверждения/снятия средств, особенно если это ваш первый запрос.
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Спасибо, что нашли время рассмотреть мою жалобу.
Да, я полностью проверен, и нет, деньги поступили за реальные деньги, а не за бонусы. Дело в том, что в чате казино, когда вы с ними разговариваете, они всегда советуют вам написать электронное письмо в службу поддержки. Похоже, что чатом управляет третья сторона, а не агенты компании. Говорят, что вывод средств осуществляется в течение 24 часов, но это занимает 72 часа + (рабочие дни, поскольку выходные не применяются), лол.
Также добавляю к своему сообщению, что я уже выводил средства в прошлом, и это всегда занимает много времени, они рекламируют это как 24 часа, однако у меня были случаи, длившиеся более 90 часов.. это уловка, поэтому вы отменяете вывод средств.
Привет, innikku420!
Если вывод средств не занимает более 14 дней, мы ничего не можем сделать и рекомендуем только подождать. Это наиболее распространенный период вывода средств, независимо от того, что утверждает казино. Пожалуйста, сообщите нам, если это займет больше 2 недель.
Я согласен с тем, что они рекламируют возможность вывода средств в течение 24 часов, хотя на самом деле это занимает больше времени.
это уловка, поэтому вы отмените снятие средств, как это сделал я.
Я поговорил с управлением по азартным играм моей страны, и мне также сообщили, что они действуют на Мальте незаконно и не вносят депозиты, поскольку они не смогут поддерживать
Привет, innikku420!
Я правильно понимаю, что у вас даже нет ожидания вывода средств? Если ваша жалоба касается только того, что где-то на сайте заявлено, что вывод средств должен быть короче, то жалоба будет отклонена. Мы всегда рекомендуем подождать 14 дней для обработки вывода средств, независимо от того, что заявляет казино, поскольку в казино есть сотни, если не тысячи запросов на вывод средств, и никто не может ожидать, что каждый платеж будет обработан в течение дня.
Есть ли что-нибудь еще, чем мы могли бы вас поддержать?
Помимо вывода средств, я также жалуюсь на то, что казино работают на Мальте незаконно, поскольку у них нет лицензии на работу!
Привет, innikku420!
Регулятор должен наказать нелицензированные или нелегальные казино. Казино владеет лицензией Кюрасао, поэтому именно они должны преследовать ее, если они не соблюдают условия лицензии. В противном случае игрок должен проверить, имеет ли он право играть там или нет, как это четко указано на их веб-сайте и в условиях их казино.
Жалоба теперь будет отклонена по причине вышеизложенных фактов.
С наилучшими пожеланиями,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
