Да, мы делали это в прошлом. Ранее мы подавали заявку на вывод средств по этому поводу, и служба поддержки казино проверила, чтобы убедиться в отсутствии проблем.
На тот момент ни разу не было сообщений о снятии средств из-за ошибки.
Мы также подтвердили, что на тот момент эта игра не входила в число игр с ограниченным доступом. Было ли это добавлено в ответ на эту жалобу?
Естественно, казино не сделало соответствующую игру неиграбельной с бонусом.
Даже если бы он был включен, пользователю сложно определить, что не так, учитывая обозначение, что оно равно 0%, или тот факт, что на самом деле оно отражает 100%.
Условия использования нередко содержат ошибочные утверждения, и мы считаем, что приоритет должен быть отдан реальному поведению системы.
Таким образом, ответственность лежит на казино, которое выполняет проверки, и даже если причиной была ошибка, пока они санкционировали вывод средств и не сообщили мне об этом, очевидно, что я не смогу узнать о таком обстоятельства.
Казино могло бы связаться со мной по поводу ошибки после моего последнего вывода средств, но я ничего не услышал. Я имею право предположить, что проблемы нет.
Почему казино так и не исправило ошибку и не отправило мне сообщение об ошибке?
Даже если бы ошибка была обнаружена после вывода, этого бы не произошло, если бы казино объяснило мне ситуацию по этому поводу.
Невыполнение этого требования и внезапное заявление об ошибке после того, как пользователь разрешил внести депозит и начать играть в игру, несправедливо.
Yes, we have done this in the past. We have applied for withdrawals on that in the past, and casino support has checked to make sure there is no problem.
At no time was there any report of a withdrawal being made due to an error at that time.
We have also confirmed that this game was not among the restricted games at the time. Was this added in response to this complaint?
Naturally, the casino did not make the relevant game unplayable with the bonus.
Even if it were included, it is difficult for the user to determine which is wrong, given the notation that it is 0% or the fact that it actually reflects 100%.
It is not uncommon for the Terms of Use to contain erroneous statements, and we believe that the priority should be on the actual behavior of the system.
Therefore, the responsibility lies with the casino that performs the checks, and even if an error was the cause, as long as they authorized the withdrawal and did not inform me of it, it is obvious that I would not be able to know of such circumstances.
The casino could have contacted me about the error after my last withdrawal, but I have heard nothing. I am justified in assuming that there is no problem.
Why didn't the casino ever fix the error or send me a message about the error?
Even if the error was discovered after the withdrawal, this would not have happened if casino had explained the situation to me about it.
Failing to do so and suddenly claiming an error after allowing the user to make a deposit and play the game is not fair.
Отредактировано
Автоматический перевод:
