Игрок из Исландии не смог вывести свой выигрыш в размере 400 из-за ошибки, которая потребовала от него зарегистрировать свой способ оплаты, несмотря на попытку использовать один и тот же способ для депозита и вывода. Дождавшись решения от службы поддержки, он потерял весь свой выигрыш, продолжая играть. Проблема была успешно решена VIP-менеджером, который пояснил, что это была техническая проблема. Игрок выразил удовлетворение решением и признал справедливость процесса.
Я выиграл 400, но они позволили мне вывести деньги, просто сказали, что мне нужно использовать тот же метод, который я использовал для депозита. Я именно это и хотел сделать, но вместо этого получил ошибку, что мне сначала нужно зарегистрировать свой платеж.. Поддержка сказала мне, что техническая команда решит проблему, и мне нужно подождать... Я ждал, но в этот момент я понял, что никогда не смогу вывести деньги, поэтому я продолжил играть и потерял все. Они мошенники и даже не утруждают себя притворством🙂 Держитесь от них подальше, пожалуйста. Что-то нужно сделать, чтобы закрыть это мошенничество.
Дорогой Радмачейчук,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я понимаю, как неприятно сталкиваться с проблемами вывода средств. К сожалению, поскольку вы потеряли все средства на своем счете в казино, мы не можем вам больше помочь с этим вопросом.
Однако мы призываем вас высказать свое мнение о казино, оставив отзыв на нашем сайте. Ваш отзыв может помочь другим игрокам узнать о вашем опыте и помочь им принять обоснованные решения. Распространение вашей истории способствует созданию более безопасной игровой среды для всех.
Пожалуйста, дайте мне знать, если есть какая-либо дополнительная информация, которую я упустил, но боюсь, что мне придется отклонить вашу жалобу как необоснованную. Хотелось бы быть более полезным. Заранее спасибо за ваш ответ и понимание.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Привет, мы можем закрыть это. VIP-менеджер решил проблему и был со мной абсолютно честен. Он сообщил мне, что была техническая проблема. В целом я тоже должен быть честен и хочу сказать, что все было решено честно и успешно благодаря Henry VIP-менеджеру из казино!
Дорогой Радмачейчук,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить минутку, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
