Игрок из Греции сообщил о задержке вывода 500 евро из онлайн-казино. Несмотря на то, что его аккаунт был проверен, финансовый отдел казино не ответил. Игрок пояснил, что его выигрыш не связан с бонусами. Игрок подтвердил решение вопроса, выразив удовлетворение оказанной помощью. Мы пометили проблему как «решенную».
Недавно я присоединился к этому казино и выиграл немного денег. Я снял 500 евро в мае 2024 года, и меня попросили подтвердить счет. Процесс проверки был очень медленным и, наконец, успешно завершился 10 мая 2024 года.
Сейчас, 14 мая 2024 г., я все еще жду своих денег. Их финансовый отдел не отвечает по электронной почте, а служба поддержки всегда перенаправляет меня в их финансовый отдел (который никогда не отвечает).
У меня очень большое подозрение, что это незаконный казино, и я боюсь, что меня обманывают.
Уважаемый gdeligiannis85,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Привет Томас,
Я не накопил выигрыш с помощью бонуса,
Написав здесь жалобы, мне ответили и сказали, что сегодня перейдут к моей оплате.
До этого момента они ничего не заплатили. Я сообщу вам, заплатили ли они или продолжали тянуть.
Я отправляю вам несколько писем. К сожалению, насколько мне известно, их чат-сервис не ведет исторический учет.
Проблема решена.
большое спасибо, вы очень помогли
Дорогой Джордж234826348,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
