Игрок из Ирландии обвинил казино в использовании поддельного программного обеспечения, невыплате выигрышей и блокировке общения через чат. Игрок потребовал вернуть депозит. Однако игрок не предоставил никаких доказательств и не ответил на запросы группы по рассмотрению жалоб, необходимые для расследования дела. Из-за отсутствия ответа мы не смогли продолжить расследование и были вынуждены отклонить жалобу.
Дорогой Скоттик,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Если есть какое-либо соответствующее сообщение, пожалуйста, перешлите его по адресу petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Я хочу вернуть деньги, так как после некоторого исследования я обнаружил, что это мошенничество.
Я не отправлял им никаких документов, поскольку они не были нужны, и не доверял им.
Их нужно назвать и пристыдить
Привет, Скоттик,
Спасибо.
С сожалением сообщаем вам, что вынуждены отклонить данный конкретный случай из-за отсутствия ответа от игрока на наши сообщения и вопросы. В результате мы не можем продолжить дальнейшее расследование или предложить потенциальные решения для решения возникшей проблемы. Однако мы хотим подчеркнуть, что игрок сохраняет возможность повторно подать жалобу в любое время в будущем, если он решит это сделать. Мы остаемся открытыми и готовы помочь в решении вопроса, если игрок решит возобновить общение.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
