Игрок из Италии просит закрыть его счет. Учетная запись была создана его несовершеннолетним сыном, который был против Положений и условий. Ему посоветовали, к кому обратиться, чтобы закрыть счет.
Мой сын написал сюда без моего согласия
Я хочу аннулировать аккаунт, на который он зарегистрирован
Дорогой Роберто,
Спасибо, что подали жалобу. Не могли бы вы предоставить дополнительную информацию и подробности по вашей жалобе? Я не уверен, что понимаю, что произошло. Какую учетную запись вы хотите закрыть?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Роберто, во-первых, хочу отметить, что я работаю не в Wins Park Casino, а в Casino.guru, которое работает как независимый сервис, поэтому мы не можем закрыть вашу учетную запись.
Во-вторых, вы лично несете ответственность за сохранение конфиденциальности своих данных, а также за предотвращение доступа ваших детей к таким веб-сайтам ( https://secure.5winspark.com/#/help/user-agreement ):
«Ни одно лицо моложе 18 лет (или возраста законного согласия на участие в деятельности, включенной в Услуги в соответствии с законами любой юрисдикции - в зависимости от того, что выше, т. Е. Лицо, не считающееся« достигшим совершеннолетия »), не может использовать Услуги до при любых обстоятельствах. Любое лицо, не достигшее совершеннолетия и использующее Услуги Winspark, нарушает условия Пользовательского соглашения ... "
«Вы несете ответственность за обеспечение безопасности и секретности своего пользователя и пароля. Никто, кроме вас, не имеет права использовать его. Ни одно другое лицо или третье лицо, включая, помимо прочего, несовершеннолетних, не имеют права использовать или повторно использовать вашу учетную запись; доступ и / или использовать любые материалы или информацию с веб-сайта; принимать любые Призы или участвовать в играх. Вы несете ответственность за любые покупки и / или убытки, которые могут произойти на вашей учетной записи ».
Если вы хотите закрыть учетную запись, свяжитесь со службой поддержки казино напрямую по электронной почте или в чате:
"Столкнулись с проблемой?
Свяжитесь с нами по адресу support@Winspark.com или отправьте нам электронное письмо, используя форму ниже, и один из наших представителей свяжется с вами в ближайшее время ».
Сообщите нам, есть ли еще что-нибудь, в чем мы могли бы вам помочь, в противном случае мы будем вынуждены отклонить эту жалобу.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.