Игрок из Португалии испытывает трудности с выполнением требований по отыгрышу бонуса. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.
Привет, спокойной ночи, я создал учетную запись на этом сайте, я сделал более 300 раундов 1,2,2,40 и 3 евро в ролловере на 250 евро, потому что всякий раз, когда я спрашивал, на что я должен был сделать ставку, ставка ролловера была всегда держал на отметке 250, дежурный Аилтон отключил чат и отказался отвечать на вопросы, которые я задавал, оставив меня не зная, что делать, я внес 10 евро, я снова ставлю сумму бонуса, и пока я не могу поднять никаких денег, потому что он просит. всегда выполнять требования по отыгрышу. Пока у меня нет ответа, так как на реальном балансе 10 евро привязаны и я не знаю, что делать.
Уважаемый Игорь,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации.
Не могли бы вы указать, какой именно бонус вы выкупили и сыграли? Я хочу ознакомиться с условиями. В идеале, не могли бы вы переслать свою кассу и историю бонусов на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам в разрешении этого дела в кратчайшие сроки.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела