Игрок из Италии внес средства на свой счет с помощью карты партнера. Казино конфисковало ее выигрыш и закрыло счет. Мы были вынуждены отклонить эту жалобу, поскольку казино действовало в соответствии с Условиями и положениями, и депозиты игрока были возвращены.
Привет, мне нужна ваша помощь x относительно выигрыша, сделанного в онлайн-казино Winspark, это выигрыш в размере 2000 евро около недели назад, который мне не был зачислен, и я даже закрыл мой счет, обосновывая, что карта, использованная для внесенных депозитов, и, следовательно, также x Выигрышный кредит был выдан не на мое имя, я объяснил, что использованная карта принадлежит моему партнеру, и я могу доказать действительность вещи, отправив необходимые документы, но сайт приказал немедленно закрыть счет Я подаю против них судебный иск x из-за отсутствия ясности и политики компании? также потому, что игровые депозиты, а их немало, все равно снимают, не спрашивая, у кого была карта счета ???? Жду вашего ответа и заранее благодарю.
Дорогая Рита,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме, но имейте в виду, что большинство казино не принимают депозиты от третьих лиц. Регистрируя учетную запись, вы соглашаетесь с условиями ( https://secure.5winspark.com/#/help/user-agreement ) казино. В данном конкретном случае написано:
„Winspark оставляет за собой право по собственному усмотрению аннулировать любые выигрыши и конфисковать любой остаток на вашем счете в любом из следующих обстоятельств:
Если имя в вашей учетной записи не совпадает с именем на кредитной карте (ах), которая использовалась для совершения покупок для вашей учетной записи ».
Пожалуйста, поймите, что, пополняя счет с помощью кредитной карты вашего партнера, вы нарушили одно из основных правил, поэтому я не уверен, что мы можем здесь помочь.
Не могли бы вы посоветовать, использовали ли вы совместную банковскую карту или ваш партнер является единственным владельцем карты?
Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Здравствуйте, Кристина, я понимаю, что некоторые казино не принимают сторонние карты, но тогда зачем принимать депозиты на сайте со сторонних карт, кроме этого даже не было явно указано, что никакие карты не были приняты на мое имя, это карта r эволюция на имя одного человека, не зарегистрированного совместно, это была моя первая регистрация на онлайн-сайтах, и я поймал самый неправильный и справедливый сайт из возможных, однако я продолжу x недоверие, что я думаю, что что-то не так, действительно есть выиграв 2000 евро, сайт предпочел конфисковать все, закрыть учетную запись вместо того, чтобы запрашивать дополнительные учетные данные, чтобы не платить ... решения были там, но казино Winspark предпочитает отсутствие серьезности !! Я бы хотел, чтобы вопрос был исследован и нашел справедливое решение для всех спасибо кристина
Я также хотел добавить, учитывая отсутствие ясности в казино, что тот факт, что они не принимают карты от имени третьих лиц, был отмечен через неделю, что выигрыши в 2000 евро все еще были сняты, поэтому я продолжил вносить депозит их сайт с той же картой, потому что они согласны с тем, что итальянский игрок продолжает платить гроши, они могут немедленно заблокировать все, у меня есть все их электронные письма, и некоторые придирки можно найти наверняка.
Рита, казино вернуло депозит на карту вашего партнера? Не могли бы вы пересылать любые важные сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru ?
Доброе утро, Кристина, казино вернуло 125,00 евро на карту, но я внес гораздо больше, потому что пока мы ждали вывода средств, мы продолжали играть, что было удобно в казино, даже если карта была не на мое имя, возврат 125,00 евро x выигрыш 2000.00 мне не кажутся законными ... Я отправляю вам сообщения с казино.
Кристина Я отправил мне электронные письма казино, но мои ответы в казино не могут быть восстановлены, потому что они были даны в живом чате, поэтому это все, что я попросил их проверить всю мою документацию и документацию моего партнера, и что это не так, мы были фальшивкой, но они предпочли не платить. Желаю вам хорошего дня.
Спасибо за электронные письма, Рита. Я вижу, что казино упомянуло, что все депозиты возвращены. Правильно ли я понимаю, что вы получили всего 125 евро? Сколько денег вы вложили?
Доброе утро, Кристина, прямо сейчас я проверил счет и увидел, что в последний раз было зачислено более 125,00, а именно 7 марта, 16-го, то есть вчера, было зачислено еще 220,00 евро, то есть всего 335,00 евро. ... сейчас я не помню точно, сколько я положил на счет, но думаю о 400/450 евро, но суть остается прежней, и это то, что нет никакого сравнения в отношении выигрышей, это то, как они смогли перечислить эти цифры на счет, даже через несколько дней они также могли зачислить полученные выигрыши, так что это показывает, что есть что-то странное, я надеюсь, что они раскаиваются и поступают правильно ...
Рита, мне очень жаль, но в этом случае мы мало что можем сделать. Как я уже упоминал ранее, внесение депозита сторонним способом оплаты строго запрещено в большинстве казино. Это часть политики по борьбе с отмыванием денег, и мы не можем наказывать казино за соблюдение этого типа правил.
Казино Winks Park имеет полное право конфисковать ваш выигрыш, и в этом случае они правильно действуют, возвращая ваши депозиты. Сообщите нам, когда вернется последний депозит. Спасибо за понимание.
Большое спасибо за проявленный интерес, желаю хорошего дня.
К сожалению, после сбора всей необходимой информации мы отклоняем данную жалобу как необоснованную. К сожалению, мы не смогли помочь вам с этим, но, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь.
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
