Вывод игрока задерживается на 2 недели. Поскольку мы не получили никакого ответа от казино, мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».
Автоматический перевод:
Winstark Casino - Выход игрока задерживается.
Автоматический перевод:
Блэк-Пойнты: 137
Количество: 400 EUR
Winstark Casino
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В казино с индексом безопасности ниже среднего обычно плохое соотношение игроков и объективных жалоб. Скорее всего, такие казино относились к игрокам несправедливо.
Не разрешено
Наш вердикт
Никакой реакции на жалобы, плохой регулятор
НЕРАЗРЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
С 26 января я пытался сохранить свой выигрыш, и это задерживает вывод средств.
С 26 января я пытался сохранить свой выигрыш, и это задерживает вывод средств.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет jjleal,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Winstark Casino. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы двинемся дальше.
Не могли бы вы сообщить, если ваша учетная запись уже проверена и да, с какого именно момента? Вы накапливали свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем это было?
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет, Ник, я накапливаю деньги на 2 вещи: на деньги бонус и деньги моего депозита.
26 января 2023 г.
Чт
13:24:44Вывод средств-500.00€26 Янв 2023
Чт
10:15:04ПервыйДепозит25.00€
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У меня сегодня разговор о деньгах, и прошло 11 рабочих дней, так что я вытащил деньги.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Не могли бы вы сообщить, какой бонус вы использовали и выполнили ли вы требования по отыгрышу?
Подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то когда именно?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Minha conta está verificada. envio um mail a dizer que pagamento vai ser efetuado hoje dia 16.02.2023
Привет Хосе,
Мы надеемся, что наша электронная почта найдет вас хорошо.
Мы рады сообщить вам, что сможем отправить ваш выигрыш в ближайший четверг.
Спасибо за ваше терпение и понимание.
Чтобы вы знали, что мы начали масштабный турнир Superbowl с призовым фондом 1 миллион долларов, и мы будем рады видеть вас в нем. A conta encontra-se verificada desde dia 26-01-2023 Obrigado Ник Хосе Баумберг
Мы дадим вам возможность начать с бесплатной фишки и щедрого бонуса в размере 200% БЕЗ ВЕЙДЖЕРА на ваш депозит.
Увидимся онлайн?
Лучший,
VIP команда,
Винстарк
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Obrigado mais uma vez. Джеймс 06:35
снятие средств занимает от 5 до 18 рабочих дней Джеймс 06:39
Холли — ваш аккаунт-менеджер
она недоступна в данный момент, но она напишет вам по электронной почте
Отредактировано
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Последнее письмо: Ваш вывод средств из вашей учетной записи Winstark одобрен!
Менеджер вашего аккаунта свяжется с вами в ближайшее время.
2 дня назад.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
26 января 2023 г.
Чт
13:24:44Вывод средств-500.00€26 Янв 2023
Чт
10:15:04ПервыйДепозит25.00€
26 янв. 2023100.00€€ПРОВОД Частично принято Пропавшие 400 евро и сегодня это 18-02-2023 и деньги не в моем банке акк. Спасибо за помощь, Ник.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я получил только 100 €, казино выложило мне 100 € и забрало 400 €.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Подскажите, пожалуйста, какой бонус вы использовали? Можно ли отправить историю депозитов и бонусов на адрес nikolas.b@casino.guru?
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Я отправил письмо nikolas.b@casino.guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо jjleal за всю предоставленную информацию. Теперь я перешлю вашу жалобу моему коллеге Томасу ( tomas.k@casino.guru ), который с этого момента будет вам помогать.
Желаю удачи в ее решении.
С уважением,
Ник
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Привет jjleal,
Я рассмотрел ваше дело и свяжусь с казино, чтобы узнать, могу ли я помочь.
Мы хотели бы пригласить Winstark Casino присоединиться к обсуждению и принять участие в разрешении этой жалобы.
Уважаемое казино Винстарк,
Объясните, пожалуйста, почему игрок получил только частичную оплату? Применяли ли вы какие-либо ограничения «максимального вывода» к выигрышам игрока от бонуса?
Спасибо.
С уважением,
Томас
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мы просим казино ответить на эту жалобу. Мы продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленный срок, мы закроем жалобу как «нерешенную», что может снизить рейтинг казино.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый jjleal,
Я неоднократно пытался связаться с казино, но безуспешно. Боюсь, без сотрудничества с ее стороны мало что можно сделать. Я отмечу жалобу как «неразрешенную» в нашей системе. Я понимаю, что это не является удовлетворительным решением вашей проблемы. Однако снижение рейтинга из-за нерешенных жалоб может помочь изменить подход казино. Если казино решит отреагировать, мы повторно откроем жалобу, и вы получите уведомление по электронной почте.
А пока я рекомендую вам проконсультироваться с органом по азартным играм, которым регулируется казино.
Мне жаль, что я не мог больше помочь в этом случае.
С наилучшими пожеланиями,
Томас
Автоматический перевод:
