Играл в эту субботу в Wistoria Casino и использовал приветственный бонус при депозите в размере 50€.
После отыгрыша у меня было 750€, а они уменьшились до 200€.
В Bonus-AGB четко сказано, что это должно быть 400 €, а также в чате мне сказали то же самое, что вы можете видеть на скриншоте.
Когда я сказал им (3 раза), что это должно быть 200 € вместо 400 €, они только сказали, что я должен связаться с поддержкой kyc.
3.3. Максимально допустимая сумма вывода для полученного бонуса:
а. Для 100% бонуса - 200 евро / 300 канадских долларов / 900 злотых / 2000 крон / 1300 реалов.
б. Для бонуса 115% - 400 евро / 700 канадских долларов / 1800 злотых / 4000 крон / 2600 реалов.
в. Для бонуса 150% - 1500 евро / 2100 канадских долларов / 7000 злотых / 15000 крон / 9500 реалов.
Еще странно, что у меня в профиле указано как 125% бонус, а вы ничего не можете найти по этому поводу.
Неважно, я внес депозит в размере 50 евро, и он сказал:
б. Депозит от €50 / C$70 / 250zł / 500Kr / R$350 - бонус 115% + 75 бесплатных вращений в Gates of Olympus (Pragmatic Play);
С субботы я не получаю никакой информации или чего-либо еще.
Также связался вчера утром с их обычной службой поддержки, но без ответа.
Played this Saturday at the Wistoria Casino and used the welcome bonus with a deposit of 50€.
After wagering I had 750€ and it got reduced to 200€.
The Bonus-AGBs clearly say it should be 400€ and also the chat told me the same as you can see on the screenshot.
When I told them (3 times) that it should be 200€ instead of 400€ they only said I should contact there kyc support.
3.3. The maximum allowed withdrawal amount for the received bonus:
а. For a 100% bonus - €200 / C$300 / 900zł / 2000Kr / R$1300.
b. For a 115% bonus - €400 / C$700 / 1800zł / 4000Kr / R$2600.
c. For a 150% bonus - €1500 / C$2100 / 7000zł / 15000Kr / R$9500.
It's also strange that in my profile it's marked as a 125% bonus, but you can't find anything about it.
Nevermind, I've made the 50€ deposit and it said -
b. Deposit from €50 / C$70 / 250zł / 500Kr / R$350 - 115% bonus + 75 free spins in Gates of Olympus (Pragmatic Play);
Since Saturday I don't get any information or anything else.
Also contacted yesterday morning their normal customer support but no answer.
Автоматический перевод: