Игрокка из Аргентины заявила, что казино отказывается выплачивать ей выигрыш. Она настаивала на том, что выиграла, но ей сообщили, что баланс ее счета равен нулю. Несмотря на наши попытки связаться с игроком, чтобы собрать дополнительную информацию и решить проблему, мы не получили ответа. В результате мы не смогли провести дальнейшее расследование, и жалоба была отклонена.
Здравствуйте, добрый день. Я выиграл, и мне ничего не заплатили. Мне сказали, что якобы денег нет на моем счету. Я выиграл, и теперь мне не хотят ничего платить, потому что обманывают людей. Они не хотят ничего платить, если мы выиграем, и не хотят возвращать то, что мы выиграли. Абсолютно точно, я выиграл, а мне не хотят платить, потому что говорят, что у меня на счету ничего нет. Я мать-одиночка и мне нужны эти деньги. Что бы это ни было, все это складывается - 10 песо, 20, 40, это все равно, что обеспечить тарелку еды моим детям 🥲
Привет luzfranchesca2001!
Большое спасибо за подачу жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с казино Wintrillions. Пожалуйста, позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Не могли бы вы сообщить, подтверждена ли ваша учетная запись, и если да, то с какого момента? Вы накопили свой выигрыш реальными деньгами или использовали бонус? Когда вы в последний раз разговаривали с казино и о чем речь? Какое объяснение они предоставили относительно вашего выигрыша?
Ждем вашего ответа.
С уважением,
Ник
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
