Игрок из Канады испытывает трудности с выводом выигрыша из-за неполной проверки. Игрок сообщил нам, что ее снятие было успешно обработано и получено, поэтому мы отметили эту жалобу как «разрешенную».
Я пытаюсь снять деньги в течение последних 2 месяцев, я получил от них бесчисленные электронные письма, они всегда находят ошибки в документах, иногда тривиальные, они, кажется, хотят, чтобы я играл с деньгами.
Я послал бесчисленные документы безрезультатно.
Сумма $ 150,00
Дорогая Дениз,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Какие документы вы уже предоставили? Получили ли вы какие-либо объяснения от казино о том, что не так с вашими документами?
Пожалуйста, перешлите любое соответствующее сообщение на адрес kristina.s@casino.guru .
Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С уважением,
Кристина
Спасибо, что ответили на мою жалобу, я подожду 1 или 2 недели, чтобы узнать, получу ли я платеж, если нет, я свяжусь с вами снова. Еще раз спасибо.
Хорошо, Дениз, я оставлю жалобу открытой и сообщу, есть ли что-то новое.
Привет, наконец они заплатили мне, это было очень долго и много времени, они продолжали находить причины не принимать мои документы, но даже если я был очень расстроен, я отправлял их снова и снова мои документы, так что в конце концов мне это удалось, спасибо за вашу помощь , даже если это поможет мне только морально.
Дениз С ****
Дорогая Дениз,
Благодарим Вас за использование центра разрешения жалоб Casino Guru. Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Теперь мы отметим его как «разрешенный» в нашей системе. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам в будущем, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь, но я надеюсь, что вы больше не столкнетесь с такой проблемой.
С уважением,
Кристина