WinVegasPlus Casino - Игрок жалуется на невозможность заблокировать его аккаунт.

Я сыт по горло этим лицензированным казино Кюрасао, они все мошеннически, если вы спросите меня.

Зарегистрируйся здесь и внес депозит 160 евро, выиграл 400 евро, обналичил и отправил мои документы безотлагательно, на подтверждение которых у меня уйдет 3 дня. Не спрашивайте меня, почему 3 дня принимают 3 документа и почему даже 3 дня, если намерение хорошее.

на следующий день я попросил чат заморозить мой аккаунт на 7 дней, и она сказала мне отправить электронное письмо, которое я сделал. В следующий день аккаунт все еще открыт и из-за разочарования я отменил игру в живую рулетку, и, к счастью, я выиграл 575 евро, я снова снял деньги и сказал в чате снова заморозить учетную запись, потому что в течение 3 или 4 дней ожидания подтверждения большая попытка играть снова велика, она сказала мне отправить электронное письмо, которое я сделал снова. В следующий день я получил электронное письмо, что проблема решена, чтобы подтвердить это, я вошел в систему и неожиданно счет все еще открыт, и документы все еще ожидают. Это хитрые уловки, чтобы удержать выигрыши в казино, которое когда-либо играло впервые. Из-за разочарования и надежды я отменил вывод средств, потому что эта проблема будет длиться вечно, и я потерял баланс. точно их план.

Я хочу, чтобы казино вернуло мои депозиты и выигрыши, которые стали моими деньгами с тех пор, как я снял деньги. Казино несет ответственность за то, что произошло, и должно было заморозить мой счет на второй день. И для голландских игроков переходить они не имеют лицензии на предлагаем игры в Нидерланды.

Уважаемый Халил,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашем негативном опыте. Я изменил свой VPN на голландский и проверил печать лицензии / валидатор. Пожалуйста, смотрите ниже:

Кроме того, Нидерланды ограничены для игры Universal Monsters только от NetEnt. Я подтвердил это с представителем живого чата и соревновался с T & C.

Пожалуйста, не могли бы вы переслать мне соответствующее сообщение между вами и казино относительно вашего запроса на приостановку вашей учетной записи? Мы свяжемся с казино и спросим их мнение, но, прежде чем мы сделаем это, я хотел бы собрать как можно больше информации. С нетерпением жду Вашего ответа. Заранее спасибо.

С наилучшими пожеланиями,

Petronela

Спасибо за открытие этой жалобы. Если вы прокрутите вниз до нижнего колонтитула лицензии на ограниченных территориях, то Нидерланды будут упомянуты как ограниченные.

Я отправлю вам письма о приостановке аккаунта.

Большое спасибо Halil за предоставление всей необходимой информации и за быстрый ответ. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Матей, который будет вам помогать. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена в ближайшее время к вашему удовлетворению.

я получил письмо, чтобы загрузить документы еще раз, потому что некоторые из них были отклонены, и после этого мой аккаунт был закрыт. Мне позвонил парень из Великобритании, который предложил мне мои депозиты, которые оказались равны 120 €. Я отклонил это и предложил ему заплатить мне мой первый вывод 400 €, который достаточно справедливый, он сказал мне перезвонить мне через два часа, но больше никогда его не слышал. При разговоре с ним я спросил его, почему они не замораживают мой аккаунт, когда я попросил, чтобы он ответил, что они не закрывают счета с Положительный баланс. Это шутка или что-то еще. Их цель - заставить вас играть и терять деньги.

8.4. Если на вашем счету положительный баланс, вы имеете право закрыть его, обратившись в нашу службу поддержки клиентов. В этом случае вам будет отправлена сумма, оставшаяся на счету вашей Учетной записи, согласно выбранному нами способу оплаты.

это указано в терминах. парень по телефону сказал мне, что мы не замораживаем счета с положительным балансом.

9.2. Мы уважаем и поощряем самообладание и добровольное избегание азартных игр. С этой целью мы предоставляем вам возможность отдохнуть от азартных игр на Веб-сайте в течение выбранного вами периода времени день / неделя / месяц согласно вашему запросу. В течение этого периода вы не сможете получать доступ к играм или вносить депозит / делать ставки / ставки в любой ва.

Я просил это несколько раз в службу поддержки и по электронной почте ничего не произошло.

Привет Халил.

Я проверил страны с ограниченным доступом, и кажется, что Нидерланды разрешены.

Что касается проблемы замораживания аккаунта, вы должны быть в состоянии заблокировать аккаунт. На данный момент, мы должны спросить казино, где была проблема.

спасибо Матей за открытие этой жалобы.

в наземном казино вы просто идете к кассе и выводите деньги из казино. Интернет отличается от того, что вы вносите депозит в считанные секунды, но при выводе денег вам придется ждать не менее 3 дней, но я до сих пор не понимаю, почему это происходит, я имею в виду Гомель У меня в кармане мало хондредов. Это разрешается только на суммы, превышающие 5000 €, если вы спросите меня ... вот почему так важно, чтобы казино проявили определенную ответственность по отношению к игрокам, чтобы защитить их в конце концов в долгосрочной перспективе, так как мы будем игроками. потеряйте это снова. как всегда жадность берет верх и вызывает все проблемы.

Привет Халил,

К сожалению, вы не были удовлетворены нашей поддержкой казино.

Я передал ваше дело менеджеру CS, и вскоре сообщу.

Всего наилучшего

Джером

@Halil, не могли бы вы прислать нам свой адрес электронной почты, чтобы мы могли найти ваш аккаунт?

заранее спасибо

Джером

Джером, данные пользователя находятся под его именем и страной слева.

Уважаемый Матей, не могли бы вы предоставить мне свой адрес электронной почты? Я получил несколько тревожных сообщений от vegasplus.

Благодарность

Халил, пожалуйста, используйте: matej@caino.guru

это не работает. Я получаю сообщение об ошибке доставки почты!

Имя хоста или домена не найдено. Ошибка службы имени для
name = caino.guru type = A: Хост не найден

Я сожалею, Халил, конечно, это должно быть matej@casino.guru (опечатка)

Привет всем,

Служба поддержки сообщила мне, что вывод средств был отменен игроком, он может обналичить свои деньги и закрыть свой счет, если пожелает.

Игрок обвиняет казино в том, что он ведет себя нечестно, когда он открыл счет, внес депозит, и только после того, как он сыграл, он пожаловался в лицензию.

нам пришлось ждать неделю на эту ерунду.

просто чтобы вы знали, прежде чем я зарегистрировался, я связался с чатом и загрузил скриншот лицензии, в которой говорится, что Нидерланды ограничены территорией, и она сказала мне, что это сейчас, но будет обновлено. Спросил ее снова, чтобы подтвердить, и после этого я зарегистрирован здесь. Я думаю, у меня есть скриншот этого разговора .;

во-вторых, я обналичил и отправил документы, но 3 дня, чтобы проверить их, очень долго, поэтому я попросил их заморозить счет несколько раз, потому что отмена выплаты возможна, но они полностью проигнорировали мой запрос.

Вот еще один пример того, как эти казино предназначены только для уничтожения живых людей. В этом, с лицензией MGA, никому нельзя доверять. Это невероятно, даже не деньги, а игроки потеряли все, кем они себя считают.

это казино на этом сайте, я не буду называть имя, которое мои деньги все еще ожидают.

Я играл здесь в прошлом году, и после многих снятых с опозданием операций, я закрыл свой счет через секунду и попрощался с ними.

с одной недели я узнал, что они добавили моего любимого провайдера и хотели дать им еще один шанс. и снова открыл мой аккаунт после подтверждения того, что время выплаты составляет 24 часа, а затем - 4 дня со Skrill.

В первый день я внес 500 и проиграл. В следующий день я получаю электронное письмо с 15-процентным возвратом денег от VIP-менеджера. Обычно я не беру бонусы, но я подумал, может быть, это принесет мне удачу, поэтому я потребовал 1x ставок, поставил и спросил они позволили мне играть в мою живую игру, и они согласились в чате.

сыграв несколько наших, мне удалось выиграть 1000 € и обналичить их, спросив в чате, как долго она сказала 24 часа, так как мой аккаунт все еще полностью подтвержден. на следующий день я получаю электронное письмо о том, что у них есть проблемы со skrill, и это займет не более 24 часов, чтобы исправить это. Я сразу перешел в раздел лимитов и выбрал лимит потерь на 5 €, так как подозревал их в задержке платежа, как и в других казино. столкнулся со всеми этими проблемами.

после 3 дней ожидания снова зашла в чат, жалуясь, что она сказала мне предоставить банковский счет, потому что у skrill все еще есть проблемы. Мой единственный вариант сейчас - дать им номер счета, который я сделал, и снова они попросили меня проверить этот банковский счет, чтобы отправить скриншоты .следующий день, когда я получаю электронное письмо с указанием того, что мой банковский счет подтвержден, и что мы отменили все лимиты и деньги еще не получены. это огромное нарушение условий ответственной игры, я никогда не просил отменить свои лимиты, я сделал это, чтобы отменить и сыграть свой выигрывать. Как вы видите, они все хотят украсть ваши деньги, это кража.

и утверждая, что они хотят, чтобы вы отвечали за них.

на этот раз они не получат мой выигрыш и снова не установят лимит потерь, чтобы защитить мои деньги. Я напишу письмо в MGA, которое казино должно закрыть, потому что они хищники.

Я рад, что у них есть опция лимитов, которая вступает в силу немедленно, а не как Vegasplus, просящий в течение двух дней заморозить мой аккаунт, который они проигнорировали, и теперь пришел к нему и заявляя, что это моя вина.

Халил,

Как любят говорить США, «мы не ведем переговоры с террористами».
Попытка «шантажировать» казино ничем не помогает.
Нет смысла «открывать» счет, поскольку вы не понимаете основных правил взаимоотношений между клиентом и бизнесом.
У вас нет никого, и бизнес должен быть полезным и вежливым с вами и предоставлять вам лучший сервис в любое время, но не "принимать сделки", потому что вы пытаетесь шантажировать казино, ах, это не так.
Кроме того, я никогда не говорил, что ваша страна разрешена в нашем казино, игроки предпочитают заходить в казино, зная, что лицензия не «поддерживает» их.
Вы отправили жалобу на казино нашему эмитенту лицензии, когда не на что было жаловаться, извините, мы не допустим такого поведения, счет останется закрытым.

С наилучшими пожеланиями,

Казино ВегасПлюс.

я не люблю проблемы, и я человек, который прощает

Я пытался заключить сделку и решить проблему достойным образом, и это то, что я получаю.

как я упоминал ранее, прежде чем подписаться, я пошел в чат и сказал женщине, что лицензия не позволяет голландским игрокам, и она сказала мне, что в данный момент нет, но она будет обновлена. поэтому я хотел закрыть чат и двигаться дальше она сказала мне, что я могу играть в то же время, и я попросил ее подтвердить, и она сказала наверняка. Что это за состояние парня выше его, это ерунда. Это не было моим намерением вообще. можно увидеть.

Я разделен на обвинения здесь. Казино допустило множество ошибок, просто возьмите ваш проигрыш и выплатите мне возмещение.

нарушение законодательства и ответственное нарушение правил игры.

Привет Халил,

К сожалению, вы потеряли все свои выигрыши в казино, на вашем счету нет средств для вывода средств.

Тот факт, что вы пожаловались владельцу лицензии, побудил нас не сотрудничать с вами каким-либо образом.

Мы сожалеем, но это наш окончательный ответ по этому делу. Вы просите нас вернуть ваш выигрыш после аннулирования вашего WD (какой бы ни была причина отмены), разыграть ваши деньги, потерять ваши выигрыши, подать жалобу на лицензию Кюрасао и после всего этого вы ожидаете от нас сотрудничества и понимания вашего дела.

Ваша учетная запись останется закрытой, и мы никоим образом не будем вести с вами переговоры, мы не будем шантажироваться любым игроком, который считает, что может навязать нам свою несправедливую игровую этику.

VegasPlus имеет хорошую репутацию среди тысяч довольных игроков каждый месяц, мы не просим вашего одобрения или подтверждения, чтобы знать, что мы действуем наилучшим образом.

Всего наилучшего и удачи в ваших будущих играх.

Джером

Я просто соблюдаю ваши условия в случае подачи жалобы на обращение к лицензиату, вы вообще не были соучастником, вы - тот, кто навязывает игрокам этику, решая и игнорируя важные запросы к вашему фавориту.

о счете я не просил, чтобы это было открыто постоянно только, чтобы вывести деньги.

Однако я надеюсь, что будущие читатели обратят внимание на эту игру казино.

Я буду связываться с лицензиатом Кюрасао снова и снова, пока они не решат это. Это их ответственность.

Здравствуйте,

Получение денег после того, как вы дважды отменили свой WD, а затем снова потеряете его, в нашем заведении невозможно.

Казино VegasPlus предоставляло вам наилучшее обслуживание, никто не выкручивал вам руку, чтобы отменить WD, и мы никоим образом не заставляли вас играть в нашем казино.

Ваше хулиганское поведение по отношению к казино исходит из душевной причины, по которой вы хотите вернуть свой депозит в размере 120 евро после того, как проиграли их в казино, и для этого нужно жаловаться на форумах и оказывать давление со стороны поставщиков лицензий.

Я говорю это снова, мы не будем манипулировать возвратом Игрокам с мошенническими игровыми схемами, и мы не дадим вам сцену для ваших ложных обвинений.

Мы будем действовать от нашего имени на законных основаниях, чтобы убедиться, что все казино знают о вашем игровом характере, чтобы защитить будущие инциденты, такие как этот.

Не волнуйтесь, я не буду больше трогать любое лицензированное казино на Кюрасао. Они все мошенники платят небольшую сумму за лицензию и мошеннических игроков.

Привет Халил.

Извините, что это занимает больше времени, но нам нужно было тщательно решить и оценить все факты. Мы консультируемся с делом внутренних отделов, и вот результат:

Итак, начнем с самого простого:

Вы жалуетесь на лицензию казино.

В этом случае лицензия Кюрасао не может быть использована в качестве лицензирующего органа для голландских игроков, но казино может взять вас, если какой-то местный закон не запрещает это. Вы просто не защищены лицензией Кюрасао. (по этой причине некоторые казино имеют две или более лицензий)

С нашей точки зрения, вы можете подать жалобу своему правительству или его лицензирующему органу, если хотите, но мы оцениваем честность азартных игр в первую очередь. На этом этапе, если вы решили играть в этом казино, даже если вы знаете, что лицензия на Кюрасао не распространяется на голландского игрока, вы сделали это исключительно под свою ответственность. Это ваша девятая жалоба на нашем сайте, и в трех из них вы упомянули ту же ситуацию, что и здесь. Вы играли и проиграли, а затем просили возмещение.

В этом вопросе мы используем наш честный кодекс азартных игр: https://casino.guru/fair-gambling-codex-for-casinos

Итак, давайте посмотрим поближе на проблему того, что произойдет, если вы играете в казино из ограниченной страны. Есть две возможные ситуации:

1) Если вы проиграли честно, у вас нет права на возмещение. Если казино принимает вашу ставку, они также должны выплатить ваш выигрыш, даже если вы из страны с ограниченными правами. После того, как казино выплатит выигрыш игроку, его счет должен быть закрыт. (казино не должно принимать игроков из стран с ограниченным доступом)

2) Казино должно вернуть игроку из страны с ограниченным доступом. В случае, если игрок выигрывает, аннулируются выигрыши игроков.

Мы считаем, что первый вариант - правильный. Потому что в случае второго варианта игрок может проиграть и не просить возмещения, что мы считаем несправедливым (потому что у него не было шансов на победу, но есть шанс проиграть)

В вашем случае (и из 3 ваших жалоб) очевидно, что лицензирующий орган Кюрасао предпочитает сделать вариант 2 (возврат)

Мы считаем, что вы играли и проиграли честно, поэтому у вас нет права на возврат денег, но если лицензирующий орган предпочитает способ возврата, а не вариант 1, решать только им. (вы им написали, так что посмотрим что будет)

Вторая проблема:

Замораживание учетной записи приятно иметь, но не обязательно для лицензии Кюрасао. Я желаю, чтобы однажды возможность заморозить аккаунт (установить время, когда аккаунт будет заморожен) была бы стандартной. Но, к сожалению, в настоящее время нет глобального определения того, как это замораживание должно работать, даже когда, вероятно, все знают, как это должно происходить. Я понимаю, что вы ожидаете чего-то другого от этой функции, и казино описывает совершенно другую функциональность, как, вероятно, ожидали многие игроки. («Мы не замораживаем аккаунты с положительным балансом» - из вашего сообщения / первоначально из телефонного звонка) В этом случае вы просили службу поддержки заблокировать ваш аккаунт, но этого не произошло, вероятно, из-за различных функциональных возможностей, как вы ожидали. Затем вы отменили вывод средств и потеряли все деньги. В этом случае вы играли на них честно, и я считаю, что у вас нет права на возмещение расходов.

Мы всегда рады вам помочь, но поскольку вы много жалуетесь в разных казино, и вы не смогли удержать себя и потеряли свой выигрыш, я беспокоюсь о вас. Возможно, вам стоит подумать о том, чтобы отдохнуть от азартных игр или хотя бы подумать о выборе казино, которое имеет отличную защиту игроков.

спасибо за ваши подробные объяснения, я хотел бы отметить, что я никогда не регистрировался, не спросив в чате в прямом эфире об ограничении моей страны. выбери игроков и позволь им играть. Как и в этом казино, чат сказал мне, что сейчас он ограничен, но будет обновлен. Это единственная причина, по которой я здесь внес депозит. Для меня казино нарушает правила.

@jrome

«Казино VegasPlus предоставляло вам наилучший сервис, никто не выкручивал вам руку, чтобы отменить WD, и мы никоим образом не заставляли вас играть в нашем казино».

для меня казино в Кюрасао - это афера.

никто не выкручивал мне руку, чтобы отменить вывод, но никто не защитил меня, чтобы сделать это

последние 4 дня казино, которое перечислено здесь после получения электронного письма с подтверждением снятия, 3700 € на следующий день они просто отменили его, потому что аккаунт verificatio выдвигает предлог, что система обнаружила неподтвержденный аккаунт. Какая шутка. Просто дать мне опертунаты, чтобы разыграть это.

авторы в ту эпоху должны запретить все существующие термины и использовать совершенно новые термины в фаворитах игрока, а не казино.

5 раз мне удавалось выиграть первую игру в казино на Кюрасао, все они заканчивали потерей моего выигрыша. Какой позор для человечества. Вы приходите сюда и утверждаете, что ваше казино - хорошее место, чтобы играть для тысяч? Я не думаю, что так

Так где же мои деньги? Я не остановлюсь, если здесь мы не решим их, я возьму их на высокий уровень. Как ты смеешь обвинять меня в мошенничестве, в то время как все твои условия являются мошенничеством только для того, чтобы соответствовать твоим жадным криминальным желаниям?

К сожалению, расстояние до путешествия очень велико. Вам, ребята, повезло. Я бы сейчас не писал, но был бы в офисе, и держу пари, я получу свои деньги хорошо или плохо. Я не из тех, с кем можно связываться.

Почему вы обвиняете нас в своих действиях?

Вы сыграли свои деньги, получили хорошее обслуживание от казино, дважды отменили свой WD, почему это все еще проблема?

Я прошу администраторов закрыть это дело, это только сцена для разочарованного игрока, который пытается оказать давление на казино, возмещая ему его потери, мы не будем сотрудничать с этим хулиганским поведением.

Не думайте, что вы можете уйти с этим. Не играть роль жертвы, это не поможет вам. Вы нарушили свои условия и отказались выполнить мой запрос на блокировку аккаунта. Просто признайте это.

Вы не тот, кто решит закрыть жалобу, я открыл ее. Она останется открытой, пока она не будет решена. хулиганское поведение? я не мошенник игроков.

какие сроки были нарушены?

Вы взрослый, вы просили (дважды !!!) отменить вывод средств, почему это вина казино?

Я все еще пытаюсь понять, почему вы считаете казино ответственным за ваши действия

да, я дважды отменил его после того, как попросил заморозить учетную запись. Если вы только что заблокировали учетную запись или снятие средств, что лишило бы возможности отменить ее.

Теперь я снова прошу вас вернуть мой депозит, если вы довольны сохранением выигрышей, которые вы можете сохранить, но я хочу вернуть свой депозит. Все эти нервозные стрессы и обвинения в том, что я здесь прошел, не будут бесплатными.

Я буду придерживаться европейских лицензированных казино.

просто чтобы вы знали только один раз в своей жизни, когда я впервые играл в лицензированное казино на Кюрасао, я выиграл 3100 и обналичил деньги за 2 часа, включая процесс проверки. Я могу сказать, что у казино сейчас очень хороший рейтинг и репутация, к сожалению, сейчас ограничена. Просто скажу, что именно так вы управляете казино, если они когда-нибудь позволят vpn, я бы немедленно сыграл еще раз, потому что он оказал доверие.

Вы положите мой депозит в мой Skrill, я закрою жалобу на ваш выбор.

Привет Халил и Джером.

Халил: Пожалуйста, мы уже объяснили вам нашу позицию. Обвинять казино, снова и снова, не цель этой платформы. Если вы хотите предпринять какие-то юридические шаги, сделайте это. Мы понимаем, что это неприятная ситуация для вас, но, пожалуйста, уважайте наше решение.

Джером: Мы принимаем ваш запрос на закрытие этой жалобы со статусом «отклонено».

Вы просто выбираете казино. Сколько они вам платят? Все ли казино, которые вы рекомендуете здесь, у меня есть проблемы с rhem. Установка платежей, отказ от оплаты, принимая проверенные условия, и нет ответственных игровых инструментов, это путь к рингу?

в отличие от этого глупого казино, другая жалоба решена, они вернули мои депозиты минус 400 €, они просто прислали мне 1400 €. Я уважаю это казино. Они преступники, они даже не хотят возвращать мои 120 €.

Дорогой Халил.

За последние пять месяцев вы создали десять жалоб на наших веб-сайтах, технически 8 (две из них были дубликатами или не действительны)

Вы, наверное, самый активный игрок нашего центра разрешения жалоб. В основном вы жалуетесь на программную ошибку или самоисключение, а иногда и на ограниченную страну.

В некоторых случаях вы помогли нам обнаружить, что что-то не так, и мы это ценим.

Но в этом случае вы обвиняете казино в чем-то, что было вашей ответственностью.

Функция Freeze не определена ни в одном акте об азартных играх, и казино Кюрасао далеко от казино Великобритании / Швеции. Вы ожидали, что функция заморозки сделает то, что вы уже знаете из разных казино, но в этом казино она работает по-разному, и они объяснили вам, как это работает.

Я видел много жалоб, и из всех ваших жалоб я считаю, что вы либо игрок с проблемой азартных игр, либо профессиональный игрок.

Если вы не можете контролировать себя и потеряли деньги, вам следует обратиться за помощью. https://www.begambleaware.org/ или обратитесь за терапией в Нидерланды.

Если вы профессиональный игрок, тогда мы ценим ваш вклад, но в этом случае вы ошибаетесь.

Нет правила, какие функции должны быть доступны в казино, и вы не можете винить их в том, что вы потеряли контроль.

Я хотел бы заверить вас, что мы работаем индивидуально и принимаем наши решения на основе фактов.