ГлавнаяЖалобыWinward Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Winward Casino - Аккаунт игрока заблокирован.

Автоматический перевод:

Количество: 5,963 EUR

Winward Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 19.12.2020 | Дело закрыто : 13.01.2021
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

3 лет назад
Перевод

Аккаунт игрока из Канады заблокировали без объяснения причин. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мне дали 25 бесплатных вращений, но, к счастью, я выиграл, и они достигли 12000, но я все еще играл, пока не проиграл более половины, и у меня осталось 5900 баллов, без каких-либо объяснений мой счет был временно приостановлен, до сих пор я не знаю, что это проблема, это произошло после того, как я подтвердил свою личность и спросил, сколько я могу с розыгрышем. Меня попросили связаться с ними в чате или в службу поддержки, но я не могу связаться с ними, потому что я не могу войти в свою учетную запись, потому что они заблокировали мою учетную запись, поэтому я отправил электронное письмо, но не получил от них ответа

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Rasec55,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью разобраться в ситуации. Успешно ли вы завершали проверку учетной записи в прошлом? Не могли бы вы сообщить, были ли эти 25 бесплатных вращений получены при регистрации / подписке? Вы внесли какие-либо средства на свой счет?

Я проверил общие условия и положения бонусов, и вот что я нашелhttps://www.winwardcasino.com/en-FI/bonus-rules :


« Любой выигрыш от бесплатных вращений при регистрации имеет максимальную выводимую сумму, равную 100 евро. "

«Чтобы игрок мог запросить вывод суммы, выигранной во время бесплатных вращений при регистрации, игроку необходимо провести хотя бы одну транзакцию депозита на своем счете».

«После того, как игрок совершит первую транзакцию по депозиту, любые выигрыши, полученные от бесплатных вращений при регистрации, превышающие 100 евро, будут аннулированы. Указанная сумма, 100 евро, будет доступна для вывода ».


Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С уважением,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Это несправедливо или несправедливо по отношению к игроку, особенно когда он был выигран честно, это нечестно по отношению к игрокам.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я не виноват в победе, они должны были остановить меня, когда я уже на максимуме,

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Кроме того, похоже, сайт не готов выплачивать такой большой выигрыш.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Что вы думаете по этому поводу, я бы не остановился, пока это не будет решено У меня есть снимок экрана, чтобы доказать, что этот сайт - подделка, игрок не виноват в том, что он выиграл игрока z, как игрока, которого у нас нет контроль над gsme

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

я хотел бы знать, как игрок узнает, почему эта учетная запись заблокирована без каких-либо объяснений

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Как я уже упоминал ранее, максимальный вывод денежных средств с бесплатных вращений составит 100 евро. Не могли бы вы сообщить, выкупали ли вы ранее бездепозитный бонус в этом казино? С нетерпением жду Вашего ответа.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемый Rasec55,

Продлеваем таймер на 10 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в установленный срок, мы отклоним вашу жалобу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

К сожалению, мы отклоняем этот случай, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Поэтому мы не можем продолжить расследование или предложить возможные решения.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях