Wisho Casino - У игрока проблемы с выводом средств.

Я присоединился к казино 3/10/21. Внесенные средства отказались от бонуса. Выиграли выигрыш в размере 1500 евро на кредитную карту и предоставили информацию о KYC - снятие средств отклонено, поскольку виза не принята для вывода, поэтому я отправил банковский перевод. У меня есть электронные письма, в которых говорится о проблеме с их системой, и копия чата, где мне сказали, что я получу свои деньги, но теперь они не возвращают мои электронные письма, и чат не работает. Я могу пересылать все электронные письма напрямую, так как не могу понять, как прикрепить их со своего телефона - пришлите мне адрес электронной почты, и я предоставлю всю корреспонденцию

Уважаемый pryan0866,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Правильно ли я понимаю, что это была ваша первая попытка вывода средств? Пожалуйста, каков статус вашего вывода - ожидает ли он или обрабатывается?

Если между вами и казино есть какие-либо другие важные сообщения, отправьте их по адресу kristina.s@casino.guru . Кроме того, вы можете разместить это здесь.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Заранее большое спасибо за ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Кристина

Привет кристина

Все, что я отправляю вам по электронной почте, является личным

Благодарность

Павел

Спасибо за ваши письма, pryan0866. Рад слышать, что первая часть вашего выигрыша уже получена. Я считаю, что получение остатка выигрыша - лишь вопрос времени. Я буду держать эту жалобу открытой до тех пор, пока вы не подтвердите успешный вывод средств. Пожалуйста, дайте мне знать, как только получите платеж.

Спасибо, Кристина, я расскажу, как у меня дела, и я ценю поддержку

Привет

все снятие средств завершено и находится в моем аккаунте

еще раз спасибо

Отличные новости, pryan0866. Поскольку жалоба была успешно разрешена, мы закроем ее как «разрешенную» в нашей системе. Благодарим за сотрудничество и не стесняйтесь обращаться к нам, если в будущем у вас возникнут проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.