Уважаемый shemdez1986,
Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.
Не могли бы вы указать, использовали ли вы для последнего вывода средств тот же метод оплаты, что и ранее?
Пробовали ли вы обратиться в службу поддержки и узнать статус вашего платежа?
Не могли бы вы указать точную дату, когда казино обработало ваш платеж?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями
Вероника
Dear shemdez1986,
Thank you very much for submitting this complaint. I'm sorry to hear about your problem. Please allow me to ask you a few questions to make sure I understand your situation completely.
Could you please specify if you used the same payment method for your most recent withdrawal as you used previously?
Have you tried reaching out to customer support and inquiring about the status of your payment?
Could you kindly state the exact date when the casino processed your payment?
I hope we will be able to help you resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards
Veronika
Автоматический перевод: