ГлавнаяЖалобыWisho Casino - Вывод игрока задерживается.

Wisho Casino - Вывод игрока задерживается.

Автоматический перевод:

Количество: 3,000 kr

Wisho Casino
Индекс безопасности:Очень высокий
Отправлено: 04.07.2024 | Разрешено : 10.07.2024
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

4 месяцев назад
Перевод

Игрок из Швеции ждал вывода £300 целый месяц, несмотря на то, что за последний год у него не было проблем с предыдущим выводом средств. Казино заявило, что задержка произошла из-за проблем с банком, но не предоставило никаких обновлений. Игрок подтвердил использование Trustly для транзакций и часто безрезультатно обращался в службу поддержки. Позже казино сообщило игроку об ошибке при выводе средств и посоветовало попробовать еще раз. После этого обновления группа по рассмотрению жалоб пометила проблему как решенную.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Играю в казино около 1 года или больше, и сделать много выводов средств никогда не было проблемой. пока 1 месяц назад я не снял 300 фунтов стерлингов

и ждал, ждал и болтал с ними много раз.


Они говорят, что снятие средств с них выполнено, но у банка на другой стороне есть некоторые проблемы, и они работают над этим. И обновит меня. Ни разу они не сообщили мне о проблеме или о том, как она идет. и, кажется, тоже стоит на месте, кажется, за 1 месяц ничего не произошло. Теперь я устал ждать и постоянно получать одни и те же ответы.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый shemdez1986,

Большое спасибо за подачу этой жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы убедиться, что я полностью понимаю вашу ситуацию.

Не могли бы вы указать, использовали ли вы для последнего вывода средств тот же метод оплаты, что и ранее?

Пробовали ли вы обратиться в службу поддержки и узнать статус вашего платежа?

Не могли бы вы указать точную дату, когда казино обработало ваш платеж?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями

Вероника

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Здравствуйте, я всегда использовал Trustly как для оплаты, так и для снятия средств.

Точная дата банка, я не уверен, но это было 4-5 недель назад.

Я болтал с ними примерно 2-3 раза в неделю и все время отвечал один и тот же.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Прежде чем мы продолжим расследование, пожалуйста, перешлите мне все сообщения между вами и службой поддержки клиентов казино, которые могут иметь отношение к вашему делу. Мой адрес электронной почты veronika.l@casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Теперь они ответили мне, что произошла ошибка при выводе средств и что мне следует попробовать еще раз. Итак, я думаю, мы можем закрыть это сейчас. Спасибо за всю помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
4 месяцев назад
Перевод

Уважаемый shemdez1986,

Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «решенную» в нашей системе.

Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем. Мы здесь, чтобы помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Вероника

Казино.Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях