Игрок из Великобритании был заблокирован без дополнительных объяснений. Позже игрок подтвердил, что снятие средств было успешно обработано, поэтому мы отметили эту жалобу как решенную.
Автоматический перевод:
Wolf Spins Casino - Аккаунт игрока заблокирован.
Автоматический перевод:
Количество: £38
Wolf Spins Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.2
У Wolf Spins Casino действует индекс безопасности 8.2: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Разрешено
Наш вердикт
Дело закрыто
РЕШЕНО
Краткое содержание дела
1 год назад
Перевод
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
привет, у меня проблема, мой бонус был снят с моей учетной записи из-за того, что я не играл в шкале времени, но я не мог играть, они заморозили мою учетную запись
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый darkmatt99,
Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Не могли бы вы сообщить, прошли ли вы проверку KYC до того, как казино заблокировало вас?
Не могли бы вы уточнить стоимость спора 38£? Были ли на вашем счету в казино реальные деньги?
Я надеюсь, что мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Большое спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
привет, да, я играю с 2001 года, но игровой автомат - это волчьи вращения, на которые я поставил деньги, а затем они превратились в бонусные деньги, которые мне не разрешали играть.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Спасибо за ответ, darkmatt99. Я правильно понимаю, что на вашем счету в казино были только бонусные средства?
Уточните, пожалуйста, к какому казино относится жалоба? Пожалуйста, разместите здесь ссылку на сайт казино. Спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
его волк вращается от Jumpman Gaming да, у меня были бонусные средства, но я их использовал 
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
У вас есть доказательства того, что аккаунт был заблокирован после того, как вы активировали бонус? Вы пытались связаться с казино по этому вопросу? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Конфиденциальное вложение
Конфиденциальное вложение
1 год назад
Перевод
привет это две игры которые были отключены
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Значит, казино заблокировало вам доступ только к двум играм? Или одна и та же игра была заблокирована в двух разных казино?
Вы получили электронное письмо, как указано на скриншотах? Не могли бы вы направить все соответствующие сообщения между вами и казино на адрес kristina.s@casino.guru ? В качестве альтернативы, вы можете опубликовать его здесь. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
это то, что у меня было в моих играх, я даже не могу в них играть, это были волчьи вращения и пушистые победы
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Мне очень жаль, но вы не ответили на все мои предыдущие вопросы. Пожалуйста, проверьте мой последний ответ и попробуйте помочь. Вся запрошенная информация необходима, если мы хотим продолжить рассмотрение дела. Заранее спасибо.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená darkmatt99,
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
привет все было отсортировано так близко мое дело
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Уважаемый darkmatt99,
Я рад слышать, что ваша проблема успешно решена. Теперь я отмечу жалобу как «разрешенную» в нашей системе.
Благодарим вас за сотрудничество. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб, если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино. Мы здесь, чтобы помочь.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
Казино.Гуру
Автоматический перевод:
