Спасибо за ответ, Anto1318. Пожалуйста, поймите, что эти казино, по-видимому, работают на одной и той же платформе, однако это не означает автоматически, что они являются сестринскими казино и что они используют общую базу данных игроков и их запросы. Это может работать в казино с лучшими лицензиями, такими как MGA или UKGC. К сожалению, вы не можете ожидать такого же отношения к игрокам от нелицензионных казино.
Сожалею, но если ваша учетная запись была закрыта по вашему запросу, мы мало что можем здесь сделать, и мы не думаем, что вы имеете право на возмещение.
Пожалуйста, дайте мне знать, если я могу чем-то еще помочь вам, иначе я буду вынужден закрыть эту жалобу. Спасибо за Ваше понимание.
Thank you for your reply, Anto1318. Please understand that these casinos seemingly operate on the same platform, however, that doesn't automatically mean that they are sister casinos and that they share the database of players and their requests. This could work in casinos with better licenses such as MGA or UKGC. Unfortunately, you cannot expect the same player treatement from unlicensed casinos.
I am sorry, but if your account was closed at your request, there is not much more we could do here and we don't think you are entitled to a refund.
Please, let me know if there is anything else I could help you with, otherwise, I will be forced to close this complaint. Thank you for your understanding.
Автоматический перевод: