Игрок из Австралии запросила вывод $400 в криптовалюте, процесс, который она уже выполняла ранее. Однако служба поддержки клиентов заявила, что возникла техническая проблема с криптоплатежами, и настояла на банковском выводе, несмотря на ее предпочтение получать средства в криптовалюте. Проблема была решена, и жалоба была отмечена в системе как «решенная».
Я запросил вывод $400 в криптовалюте, что я уже делал раньше. Служба поддержки клиентов говорит, что возникла техническая проблема с платежами в криптовалюте, и мне нужно сделать вывод через банк. Мне нужны деньги в криптовалюте, и обычно они предоставляют такую услугу. Прошло 2 дня с момента первого запроса.
Привет, Кэтихук,
Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с Wolf Winner Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.
Обратите внимание, что мы рекомендуем подождать не менее 14 дней, пока ваш вывод средств будет обработан.
С нетерпением жду вашего ответа.
С уважением,
Ник
Привет, Ник,
Эта проблема решена. Большое спасибо.
Дорогая Кейтихук,
Мы рады слышать, что ваша проблема решена. Мы отметим жалобу как «решенную» в нашей системе. Мы ценим ваше сотрудничество и подтверждение. Если у вас когда-либо возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино в будущем, пожалуйста, не стесняйтесь обращаться в наш Центр разрешения жалоб. Мы здесь, чтобы помочь.
Как вы знаете, мы не берем плату за наши услуги и не принимаем никаких чаевых. Однако мы были бы очень признательны, если бы вы могли уделить немного времени, чтобы поделиться своим опытом использования наших услуг на Trustpilot https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Честный отзыв, а также любые предложения по улучшению были бы бесценны. Ваш отзыв может помочь другим, кто, возможно, рассматривает возможность обращения к нам за помощью по вопросам, связанным с онлайн-казино.
Заранее благодарю за уделенное время.
С наилучшими пожеланиями,
Ник Бэкон
Казино.Гуру
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
