Игрок из Австралии сообщает о несанкционированных платежах по $32,12 каждый, которые были сняты с его счета после того, как казино закрыло его. Хотя казино обещало вернуть деньги, прошла неделя, а денег так и не вернули, и теперь они отрицают эту проблему.
После закрытия моего счета казино сняло с моего счета 2 платежа по $32.12. Они отправили мне электронное письмо с сообщением о том, что деньги будут возвращены, но прошла неделя, а возврата не было. После того, как я связался с ними, они отказались и не вернут деньги. Держитесь подальше от этого казино и заблокируйте все карты, связанные с казино, так как даже после закрытия счета 
Дорогой Bigdog1995,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
Можете ли вы указать причину закрытия счета?
Когда с вашего счета была списана конкретная сумма и какова была цель этого списания?
Не могли бы вы поделиться своим общением с казино по этому вопросу? Отправляйте письма или стенограммы чата на мой адрес электронной почты dominika.l@casino.guru или опубликуйте скриншоты здесь.
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Доминика
Бесплатные профессиональные обучающие курсы для работников онлайн-казино, способствующие улучшению условий отрасли, опыта игроков и честного подхода к азартным играм.
Наша инициатива по созданию глобальной системы самоисключения, которая позволит уязвимым игрокам блокировать собственный доступ ко всем азартным играм онлайн.
