Уважаемый take92,
Просто сообщаю вам, что я поддерживаю связь с казино вне темы, и между мной и представителем казино все еще продолжается общение.
К сожалению, кажется, что вы, вероятно, использовали бонус на первый депозит в прошлом, и в подавляющем большинстве онлайн-казино запрещено использовать бонусы более одного раза для каждого игрока. С другой стороны, непонятно, почему вам было разрешено требовать и использовать его.
В настоящее время я жду дополнительных сведений, запрошенных в казино, поэтому я дам вам знать, как только у меня появятся какие-либо новости или обновления. А пока будем признательны, если вы ответите на следующие вопросы.
Когда вы зарегистрировались в казино? Сколько депозитов вы сделали?
Мне сообщили, что вы несколько раз были проинформированы о причине конфискации выигрышей службой поддержки казино по электронной почте, и я вижу, что вы используете Gmail.
Можете ли вы предоставить мне все электронные письма, которые вы получили от казино по этому поводу, следующим образом:
- Войдите в свою учетную запись Gmail с помощью одного из известных браузеров на ПК, найдите нужные электронные письма и перешлите их, щелкнув правой кнопкой мыши по каждому электронному письму и выбрав опцию «Переслать как вложение».
Не стесняйтесь присылать их на мою электронную почту (branislav.b@casino.guru).
С нетерпением жду Вашего ответа.
Dear take92,
Just letting you know that I am in contact with the casino outside of the thread, and there is still ongoing communication between me and a casino representative.
Unfortunately, it seems that you likely used the first deposit bonus in the past, and in the vast majority of online casinos it is prohibited to use bonuses more than once per player. On the other side, it is not clear why you were allowed to claim and use it.
Currently, I am waiting for additional details requested from the casino, so I will let you know once I have any news or update. In the meantime, it would be appreciated if you could answer the following questions.
When did you register in the casino? How many deposits did you make?
I was provided with the information that you were informed about the reason for winnings confiscation several times by the casino customer support via email, and I can see you use Gmail.
Can you provide me with all the emails that you received from the casino regarding the matter as follows:
- Log into your Gmail account using one of the well-known browsers on a PC, find the emails in question, and forward them by clicking the mouse right button on each email and choosing the option "Forward as attachment"
Feel free to send them to my email (branislav.b@casino.guru).
Looking forward to hearing from you.
Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод: