Игрок из Японии ожидает вывода средств с 29 ноября и до сих пор находится в статусе «обработка», а служба поддержки не отвечает по электронной почте после многочисленных попыток связаться с ней.
Автоматический перевод:
WONDER CASINO - Запрос игрока на вывод средств задерживается.
Автоматический перевод:
Количество: 1 679 USD
WONDER CASINO
Индекс безопасности:Ниже среднегоИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
6.4
У WONDER CASINO действует индекс безопасности 6,4: уровень безопасности этого казино ниже среднего. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело открыто
Текущий статус
Ожидание ответа игрока
6d 12h 38m 50s
Краткое содержание дела
11 часов назад
Перевод
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Запрос на вывод средств, который я подал 29 ноября, все еще отображается как «обрабатываемый», и я не получил никакого ответа по электронной почте от службы поддержки, несмотря на то, что обращался к ним.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
11 часов назад
Перевод
Уважаемый makonagix.oc,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
- Вы уже делали успешные выводы средств?
- Не могли бы вы подтвердить, что вы прошли проверку KYC?
- Вы накопили свой выигрыш с активным бонусом или без него?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Заранее большое спасибо за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Кристина
В связи с возросшим объемом жалоб в это время года мы просим вас проявить терпение в ожидании наших ответов. Мы стремимся публиковать каждую жалобу в течение 48 часов с момента подачи, но оставляем до 7 дней для ответа на любые последующие комментарии. Кроме того, имейте в виду, что может потребоваться немного больше времени для того, чтобы ваша жалоба была передана решателю, поскольку в настоящее время мы обрабатываем более 900 жалоб.
Мы очень ценим ваше понимание. Желаем вам чудесных праздников, и мы свяжемся с вами как можно скорее.
Автоматический перевод:
Мы дали makonagix.oc 6d 12h 38m 50s на ответ
