ГлавнаяЖалобыWoocasino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Woocasino - Игрок обвиняется в открытии нескольких учетных записей.

Автоматический перевод:

Количество: Can$14 000

Woocasino
Отправлено: 17.02.2021 | Разрешено : 11.03.2021
Разрешено Наш вердикт

Дело закрыто

РЕШЕНО

Краткое содержание дела

Перевод

Игрок из Канады обвиняется в открытии нескольких счетов. Следует признать, что друг игрока получил доступ к своей учетной записи с того же IP-адреса.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Итак, я играл в woocasino, выиграл 22000, сыграл до 14000 $, пошел на обналичивание, они продолжали отправлять мне деньги, поэтому я связываюсь с живым чатом, чтобы попросить установить лимит на то, что я могу потратить, чтобы я не тратил все свои выигрыш, пока я жду, когда они скажут мне, почему я не могу вывести, даже если я уже проверен, поэтому после того, как я прошу установить лимит, они закрывают мой счет и говорят, что я сказал, что у меня проблема с азартными играми, это не то, что я сказал сказал, поставил лимит, чтобы я не тратил все быстро вперед, они сказали, что отправят деньги, если я пришлю подтверждение последнего депозита, поэтому я отправлю его и все другие документы, которые они просят, все идет хорошо, тогда я получаю электронное письмо, в котором говорится, что У меня есть дублирующая учетная запись, оказывается, мой друг, у которого уже есть проверенная учетная запись, играемая на ее учетной записи в моем Wi-Fi, теперь они сказали, что она должна подтвердить свою учетную запись, прежде чем я смогу что-либо получить, но дело в том, что она уже была проверена, а затем пошла и непроверена ее аккаунт теперь она не может проверить парчовые документы не соответствуют ее аккаунту, потому что она переехал несколько месяцев назад. Есть ли что-нибудь, что можно сделать? Я хочу, чтобы на моем балансе было 14000 долларов, я не говорил, что хочу закрыть свою учетную запись

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Стингистев,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме.

Мы свяжемся с казино и попросим предоставить подтверждающие доказательства, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы сообщить, накопили ли вы свой выигрыш с активным бонусом или без него?

Если есть какие-либо важные сообщения, отправьте их по адресу petronela.k@casino.guru .

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в ближайшее время. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Нет, не использовал бонус, и только общение заключается в том, что они говорят мне, что другому человеку, который использовал мой IP, необходимо подтвердить учетную запись, прежде чем я смогу получить свои деньги

Автоматический перевод:
Приватный
Приватный
Перевод
Конфиденциальная информация

Пост приватный по инициативе Casino Guru. Он содержит конфиденциальную информацию, предназначенную для просмотра только заинтересованными сторонами.

Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Стингистев, за ваше письмо. Не могли бы вы посоветовать, как давно были проверены ваши аккаунты и аккаунты вашего друга? Был ли это единичный случай, когда ваш друг заходил в свою учетную запись с вашего IP-адреса, или это происходило несколько раз?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Моя учетная запись была проверена в течение некоторого времени, и ее учетная запись была проверена. Несколько месяцев назад, и она да, все, что она сделала, это вошла в свою учетную запись с моего Wi-Fi, поэтому она использовала мой IP-адрес

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Большое спасибо, Стингистев, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Йозефу, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Привет, Стингистив.


Я очень ценю, что вы поделились своим опытом с командой Casino Guru. Теперь попробуем связаться с казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Есть новости по этому поводу?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Мы просим Woocasino ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Обновите казино выплатило мне мои 14000 $

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
Перевод

Дорогой Стингистев,


Рад слышать, что ваша проблема решена. Благодарим вас за использование центра рассмотрения жалоб Casino Guru. Теперь мы отметим это как «решенное» в нашей системе. Не стесняйтесь обращаться к нам в будущем.


С уважением, Йозеф

Casino.Guru

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях