ГлавнаяЖалобыWoocasino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Woocasino - Игрок пытается вывести свой выигрыш.

Автоматический перевод:

Количество: 2,000 Kč

Woocasino
Индекс безопасности:Выше среднего
Отправлено: 09.03.2021 | Дело закрыто : 21.10.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 месяц назад
Перевод

Игрок из Чешской Республики столкнулся с трудностями при выводе средств из-за ограниченной доступности платежных методов. Жалоба была закрыта как нерешенная, поскольку казино не ответило нам в течение указанного времени. Позже казино сообщило нам, что проблема была решена положительно, и игрок успешно завершил процесс вывода средств и не имеет непогашенного остатка на своем счете. Мы закрыли жалобу как отклоненную из-за отсутствия дальнейшей коммуникации с игроком после подтверждения успешного вывода средств.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, к сожалению, у меня тоже проблема с выбором суммы. Я пробовала все варианты, но каждый раз мой платеж отклонялся. Затем внесите депозит через Mastercard

можно сделать, но выбирать больше нельзя. Несколько дней назад мне все еще нужно было сделать выбор. Но

Уже два дня нет. Спасибо за помощь

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Привет,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме с выводом средств.

Пожалуйста, поймите, что разнообразие и доступность способов оплаты не регулируются исключительно казино. Большое влияние оказывают несколько факторов, такие как орган лицензирования, геолокация, контракты с поставщиками платежей и банковские ограничения. Если способ оплаты был доступен для депозитов, это не обязательно означает, что он будет предложен и для снятия средств.

Мы свяжемся с казино и попросим их сотрудничества в решении вашей проблемы, но, прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись полностью верифицирована? Правильно ли я понимаю, что ранее вы выводили средства тем же способом?

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему в кратчайшие сроки. Спасибо заранее за ваш ответ.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Да, мой аккаунт полностью верифицирован. Раньше, на прошлой неделе можно было выбрать его обычным образом на моей платежной карте, которую я зарегистрировал.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Либа, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Нику, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Я хотел бы попросить Woocasino присоединиться к нам и помочь нам решить проблему с игроком.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Здравствуйте, я должен упомянуть, что с казино playamo такая же проблема. Вчера часто выбирал нормальное а сегодня уже невозможно

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая EnochovaLiba,

Я хотел бы попросить вас, чтобы если у вас возникла проблема с другим казино, напишите новую жалобу непосредственно на него, поскольку 1 жалоба может относиться только к одному казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Мы пока не получили ответа от казино. Обратите внимание: если вы не ответите нам в течение следующих 7 дней, жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может привести к снижению рейтинга казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод

Уважаемая EnochovaLiba,

К сожалению, ответа от казино мы не получили. Мне очень жаль, что мы не можем вам больше помочь, но, поскольку казино не реагирует на запросы, мы мало что можем сделать. Жалоба будет закрыта как неразрешенная, что может негативно повлиять на рейтинг казино. Пожалуйста, не стесняйтесь обращаться к нам, если у вас возникнут другие проблемы в будущем, мы с радостью постараемся помочь.

С наилучшими пожеланиями,

Ник

Casino.guru

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Мы возобновили рассмотрение этой жалобы по просьбе Woocasino. Мы хотели бы дать этому делу еще один шанс на разрешение и помочь обеим сторонам прийти к удовлетворительному выводу.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Добрый день!


Мы рады сообщить вам, что проблема была решена положительно. Игрок завершил процесс вывода средств и на его счете теперь нет непогашенного остатка.


Если у вас есть дополнительные вопросы или вам нужна помощь, не стесняйтесь обращаться к нам - мы всегда готовы вас поддержать. Спасибо за понимание и доверие!

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод
Здравствуйте, EnochovaLiba!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 месяц назад
Перевод

Дорогая ЕноховаЛиба,

Хотя мы понимаем, что прошло много времени с момента подачи вами жалобы, мы не получили от вас никаких ответов на наши сообщения и вопросы. Команда казино подтвердила успешный процесс вывода средств на тот момент, и на вашем счете в казино теперь нет непогашенного остатка. Учитывая отсутствие связи, которое обычно сопровождает неполучение средств, был сделан вывод, что вы действительно успешно получили средства. Поскольку мы не получили от вас дальнейшего подтверждения или дополнительных запросов на помощь, мы, к сожалению, должны закрыть эту жалобу как отклоненную. Я хотел бы выразить благодарность команде казино за сотрудничество.

Если в будущем у вас возникнут какие-либо проблемы с этим или любым другим казино, смело обращайтесь к EnochovaLiba, и мы сделаем все возможное, чтобы вам помочь.


С наилучшими пожеланиями,

Михал

Казино Гуру

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях