Игрок из Чехии пытается вывести свой выигрыш. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Более 14 дней казино должно мне 35000 чешских крон.
Они продолжают говорить мне, что работают над проблемами.
На мой взгляд, мне не будут платить, поэтому я буду заниматься этим на законных основаниях.
Ни в коем случае не рекомендую это казино.
Дорогой Мартин,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашем негативном опыте. Не могли бы вы подтвердить, что прошли проверку KYC? Вы когда-нибудь успешно снимали деньги?
Кроме того, пересылайте любые сообщения между вами и казино по адресу kristina.s@casino.guru .
С нетерпением жду Вашего ответа.
С уважением,
Кристина
Дорогой Мартин,
Продлеваем таймер на 7 дней. Обращаем ваше внимание, что если вы не предоставите необходимую информацию в указанные сроки, мы отклоним вашу жалобу.
Мы получили это сообщение от Мартина:
«Я плачу свою зарплату почти 18 дней, они продолжают давать мне переговорные числа, когда дело« решено »ими, поэтому они возвращают деньги на мой игровой счет, чтобы произвести выплату снова, когда выплата будет повторно -утверждено, деньги по-прежнему не поступают на мой счет, так что это круглосуточная встреча ».
Не могли бы вы подтвердить, что ваша учетная запись подтверждена?
Кроме того, я хотел бы попросить ответить на поданную вами жалобу в существующей ветке, а не путем отправки электронных писем, если вы не хотите переслать какое-либо соответствующее сообщение. Ответить в беседе - это самый простой способ связать всю необходимую информацию с нужной проблемой и собрать важные детали и данные в одном месте. Вы можете ответить на эту существующую жалобу, перейдя по ссылке из уведомлений, которые были отправлены на ваш зарегистрированный адрес электронной почты.
Мы высоко ценим ваше сотрудничество в этом вопросе.