Игрок из Австралии запросил вывод средств менее чем за две недели до обращения к нам. Он еще не получил свой выигрыш.
Предполагалось получить сумму вывода в размере 10 209,65 долларов США. Платеж osko удерживается в течение 24 часов 06.01.2024.
так и не полученные деньги поступили в мой банк, а затем в банк депонированных банковских счетов, и они подтвердили, что это будет через 72 часа, иначе они бы отменили платеж. Они продолжают говорить, что отправили, но прошло 8 дней. Они игнорируют мой аккаунт, когда я отправляю им сообщения, и просто передаю любовь.
сердца. они отправили платеж на мой номер payid, но так и не обновили мои данные в моей учетной записи на Платформе и все равно отправили его.
Пожалуйста, есть ли какие-нибудь новости о моих выигрышных средствах. Я до сих пор вообще ничего не получил, и они сказали, что оно пришло со счета ANZ, но я проверил bsb и акк, и это просто мошенники.
И платеж, который я ввел неправильно, составляет 10,209 долларов США. 56
Спасибо за ответ, angelpereira97. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию.
нет, вообще не делал ни одного успешного вывода средств,
Да, я отправил селфи-фотографии с удостоверением личности в руках, отправьте другие документы, удостоверяющие личность, в качестве двойного подтверждения (Medicare и правительственный документ)
нет активного бонуса
Прошло 18 дней, я пошел в свой банк, и на моем счету ничего не ожидается…
Пожалуйста, я очень надеюсь, что вы сможете помочь Кристине, потому что это большие деньги, я также готов подать на них в суд, если ваша помощь не увенчается успехом.
Пожалуйста, Кристина, мне нужно знать, как выглядит мое дело и каковы мои шансы получить деньги?
Большое спасибо, angelpereira97, за сотрудничество. Сейчас я передам вашу жалобу моей коллеге Катарине ( katarina.d@casino.guru ), который будет к вашим услугам. Желаю вам удачи и надеюсь, что проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.
Дорогой angelpereira97,
Меня зовут Катарина, и я буду помогать вам в раскрытии этого дела. Сожалею о ситуации, в которой вы оказались.
Теперь я свяжусь с казино Woohoo за пределами этой ветки жалоб и сообщу вам любую новую информацию, как только я ее получу.
Они говорят, что отправили платеж, я прошу доказательства, что они не разглашают никакой информации о внесении моих денег.
Я попросил их изменить мои старые банковские реквизиты перед отправкой транзакции, они сказали, что все в порядке, поэтому, когда вывод был обработан, они отправили его на мой идентификатор платежа, который был правильным новым идентификатором платежа. Но данные в моей учетной записи не были изменены, и когда я сообщил им после того, как они отправили платеж и, наконец, они добавили мои новые данные, история транзакций, в которой говорится, что она завершена, оказалась неудачной.
Я запросил подтверждение оплаты с их стороны, но до сих пор не смог предоставить доказательства оплаты.
они просто говорят мне, чтобы я снова и снова связывался с моим банком.
Катрина, но это не поможет мне решить проблему с деньгами. Можем ли мы что-нибудь сделать, чтобы решить проблему с деньгами?
?
Дорогой angelpereira97,
Мне не удалось связаться с этим казино. Они отказываются предоставить свой адрес электронной почты, а когда я разговариваю с ними через чат, они отказываются обсуждать ваше дело. Они предлагают клиенту (вам) связаться с ними, если возникнут какие-либо проблемы. На этом все наши обсуждения заканчиваются. Сегодня я собираюсь поговорить с ними еще раз.
Дорогой angelpereira97,
Приношу извинения, но поскольку мы не получили никакого ответа от казино по данному вопросу, мы не можем продолжать рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную».
Обычно для достижения какого-либо соглашения всем трем сторонам (игроку, казино и посреднику) необходимо тесно общаться. К сожалению, это не так, и мы остались одни в нашей попытке решить эту проблему.
Мне очень жаль, что я не смог вам больше помочь, но, по крайней мере, закрытие этой жалобы как неразрешенной отрицательно повлияет на рейтинг казино, и другие игроки смогут прочитать о вашем опыте в нашем обзоре.
Как вы, возможно, знаете, казино Woohoo9 получило от нас оценку «плохая репутация 4.2», что означает, что мы не рекомендуем игрокам выбирать это казино. Я настоятельно рекомендую выбирать только те казино, которые получили как минимум «Очень хорошую репутацию». Вы можете проверить список казино, которые мы рекомендуем, на нашем сайте. Надеюсь, вы больше никогда не столкнетесь с подобной проблемой.
Казино может возобновить рассмотрение этой жалобы в любое время.