ГлавнаяЖалобыWoopwin Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Woopwin Casino - Игрок пытается завершить проверку учетной записи.

Автоматический перевод:

Блэк-Пойнты: 1004

Количество: 24,000 EUR

Woopwin Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 27.11.2021 | Не разрешено : 17.02.2022
Не разрешено Наш вердикт

Никакой реакции на жалобы, хороший регулятор

НЕРАЗРЕШЕНО

Краткое содержание дела

2 лет назад
Перевод

Игрок из Германии испытывает трудности с проверкой своего аккаунта. Казино не ответило, и мы были вынуждены закрыть эту жалобу как «неразрешенную».

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Добрый день,


Я играю в этом казино несколько месяцев и за это время вложил несколько тысяч евро.

(без плохой оплаты или чего-то еще !!!)


Теперь я наконец выиграл (24000 евро), и теперь они не хотят платить. Или мне нужно подтвердить свою учетную запись, что для меня не проблема. Но woopwin не дает мне возможности сделать это. Если вы спросите несколько раз, вас отложит, что ответственный отдел отправит мне ссылку в течение 72 часов, по которой я смогу завершить проверку. Это происходит с 19 ноября 🙁 саппорт иногда даже игнорирует вас, а другие просто говорят, что все в порядке, и я должен подождать, хотя я знаю, что должен подтвердить себя.


Поэтому срочно прошу вас о помощи.


С нетерпением жду Вашего ответа.


Благодарность


Mfg Ron K *****


Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Дорогой Рон,

Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.

Пожалуйста, поймите, что KYC - это очень важный и важный процесс, во время которого казино гарантирует, что деньги будут отправлены законному владельцу. Поскольку у них нет возможности физически увидеть всех игроков и проверить их удостоверения личности и документы, это единственный способ, которым игорные заведения могут пройти процедуры проверки. Ни одно из серьезных и лицензированных казино не относится легкомысленно к KYC, и для завершения этого тщательного процесса может потребоваться несколько рабочих дней.

Правильно ли я понимаю, что вы не получили ссылку, по которой можно было бы загрузить свои личные документы? Вы проверили почтовый ящик для нежелательной почты или спама? Я сам создал учетную запись, чтобы проверить, есть ли возможность загружать личные документы для KYC, к сожалению, это не так.

Надеюсь, мы сможем помочь вам решить вашу проблему в кратчайшие сроки. С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Здравствуйте, да, проверка важна, я понимаю, и у меня нет проблем с этим. Но, как вы правильно заметили, я не получаю ссылку на свои документы. Я проверил все электронные письма, включая первое приветственное письмо, также в папке span. Я пробовал все через живую поддержку по электронной почте и т. Д., К сожалению, безуспешно. Я сейчас тоже написал в мга и попросил помощи.


Mfg ron


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Большое спасибо, Рон, за предоставленную всю необходимую информацию. Теперь я передам вашу жалобу моему коллеге Мартину, который будет в вашей помощи. Я желаю вам удачи и надеюсь, что ваша проблема будет решена к вашему удовлетворению в ближайшем будущем.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Привет, Рон!


С этого момента я рассмотрю вашу жалобу и, надеюсь, добьюсь ее успешного разрешения. Чтобы продолжить, я хотел бы пригласить представителей Woopwin Casino в ветку этой жалобы, чтобы дать нам объяснение и помочь нам решить проблему.

Отредактировано администратором Casino Guru
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Мы просим казино Woopwin ответить на эту жалобу. Продлеваем таймер на 7 дней. Если казино не ответит в установленные сроки, мы закроем жалобу как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 лет назад
Перевод

Поскольку мы не получили никакого ответа от казино по поводу проблемы, мы не можем продолжить рассмотрение этой жалобы и вынуждены закрыть ее как «неразрешенную», что отрицательно скажется на рейтинге казино.

Я искренне надеюсь, что вы больше не столкнетесь с подобной проблемой.

Казино может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
flash-message-reviews
Отзывы игроков — Оставляйте отзывы и делитесь опытом игры в казино
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях