ГлавнаяЖалобыWSMCasino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за неясных лимитов ставок.

WSMCasino - Выигрыши игрока были конфискованы из-за неясных лимитов ставок.

Автоматический перевод:

Количество: 500 USD

WSMCasino
Индекс безопасности:Высокий
Отправлено: 26.10.2024 | Дело закрыто : 10.11.2024
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 неделю назад
Перевод

Игрок из Миннесоты столкнулся с проблемами после потери депозитов и аннулирования баланса за ставки свыше $5, о чем он не знал из-за недостаточной информированности о правилах бонусов. Несмотря на игру с автоматически примененным бонусом, служба поддержки клиентов казино не дала адекватных ответов относительно ситуации. Жалоба была отклонена из-за отсутствия ответа игрока на запросы команды по жалобам, что помешало дальнейшему расследованию.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Сделал 2 депозита, проиграл, 1-й был до 1100, второй. Было около 500,00, когда они аннулировали мой баланс за ставки свыше 5,00 долларов, не удалось восстановить депозит.

Честно говоря, я понятия не имел, что не могу делать ставки более 5 долларов. Когда я внес депозит в BTC, я заметил, что у меня гораздо больше денег, чем должно было быть. Они автоматически зачислили бонус на мой счет, не спрашивая, не выдавая всплывающее окно и не нажимая на поле, круто, я получил бонус! Когда они дали мне бонус, мне ничего не сказали о правилах, не было всплывающего окна с перечнем правил. Не было никакой информации, кроме того, когда я посмотрел свой бонус, он показал ход игры. Я играл часами, в какой-то момент дойдя до 1100 долларов, а в какой-то момент даже опустившись до 30. В любом случае, они просто аннулировали все, не сказав ни слова, когда я говорил со службой поддержки клиентов и мне сообщили, что я нарушил правила ставок более 5 долларов, о чем я не знал. Парень из CS не ответил на вопросы, просто сказал, что правила и условия находятся в нижней части веб-сайта, лол. Я нарушил правила, я понял, но брать все и обстоятельства того, как я получил бонус, без какой-либо информации и свободно иметь возможность делать ставки на все, что захочу, кажется неправильным.


Я прикреплю CS чат транскрип

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 недель назад
Перевод

Привет bleek31484,

Большое спасибо за отправку жалобы, и мне очень жаль слышать о вашей проблеме с WSM Casino. Позвольте мне задать вам еще несколько вопросов, прежде чем мы продолжим.

  • Не могли бы вы сообщить, верифицирована ли уже ваша учетная запись, и если да, то с какого именно момента?
  • Какой бонус вы запросили?
  • Это был ваш первый депозит/бонус в казино?


Обратите внимание, что практически невозможно определить, добровольно ли вы забрали бонус, но поскольку вы увидели, что ваш баланс превышает сумму депозита, вы должны были это знать.

С нетерпением жду вашего ответа.

С уважением,

Ник

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
2 недель назад
Перевод
Здравствуйте, bleek31484!

Мы продлеваем таймер на 7 дн. Обратите внимание, что если вы не ответите в указанный срок или вам больше не нужна помощь, мы отклоним жалобу.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 неделю назад
Перевод

К сожалению, игрок не ответил на наши сообщения и вопросы. Следовательно, мы не можем провести дальнейшее расследование и не имеем другого выбора, кроме как отклонить эту жалобу.

Игрок может повторно подать жалобу в любое время.

Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях