Игрок из Германии положил деньги на свой счет, но кажется, что они потеряны. Мы отклонили жалобу, потому что игрок не ответил на наши сообщения и вопросы.
Автоматический перевод:
Wunderino Casino - Депозит игрока никогда не поступал на его счет в казино.
Автоматический перевод:
Количество: 30 EUR
Wunderino Casino
Индекс безопасности:ВысокийИндекс безопасности
В соответствии с нашей методологией обзоров мы рассчитали индекс безопасности казино с учетом более 20 факторов, включая финансы, справедливость условий и положений, жалобы игроков и многое другое. Чем выше индекс безопасности, тем больше вероятность, что вы получите свои выигрыши без каких-либо проблем.
8.9
У Wunderino Casino действует индекс безопасности 8,9: это безопасное казино, подходящее большинству игроков. Узнать индекс безопасности этого казино
Дело закрыто
Наш вердикт
Игрок перестал отвечать
ОТКЛОНЕНО
Краткое содержание дела
3 лет назад
Перевод
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Во вторник в 15:00 я сначала внес 30 евро в Wunderino через Neteller, а затем еще 18 евро в Wildz.
В течение нескольких часов ничего не происходило, а затем началась одиссея с живого чата.
Взад и вперед часами. Затем я связался с Neteller по телефону, и женщина дала мне 2 ссылочных номера, которые казино просто должны были ввести, и деньги были бы там немедленно.
В течение нескольких дней я умолял в чате, чтобы кто-то обратился, но либо я слышал, что у Neteller есть проблемы, либо отдел платежей еще не связывался со мной, иногда ИТ также виноваты.
Мне каждый раз приходится проигрывать всю историю в живом чате.
Это отстой, а дружелюбие к клиентам - совсем другое!
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
3 лет назад
Перевод
Дорогой Александр,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме.
Я хотел бы предупредить вас, что если ваш депозит никогда не был зачислен на ваш счет в казино, единственное, что вы можете сделать, - это связаться со своим платежным провайдером. Им необходимо провести расследование, но имейте в виду, что это длительный процесс, который занимает примерно один месяц. В этих случаях у казино связаны руки. Между тем, я настоятельно рекомендую не вносить больше средств, пока проблема не будет решена.
Не могли бы вы переслать квитанцию об оплате на petronela.k@casino.guru ?
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему. Спасибо заранее за ваш ответ.
С уважением,
Петронела
Автоматический перевод:
