ГлавнаяЖалобыWunderwins Casino - Игрок считает, что его ставка на Craps была рассчитана неправильно.

Wunderwins Casino - Игрок считает, что его ставка на Craps была рассчитана неправильно.

Автоматический перевод:

Количество: 150 EUR

Wunderwins Casino
Индекс безопасности:Ниже среднего
Отправлено: 31.03.2023 | Дело закрыто : 29.04.2023
Дело закрыто Наш вердикт

Игрок перестал отвечать

ОТКЛОНЕНО

Краткое содержание дела

1 год назад
Перевод

Игрок из Германии сделал две ставки на Craps. Он считает, что выплата была неправильной. Мы отклонили жалобу, так как игрок не отвечал на наши сообщения и вопросы.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Добрый день,


казино не правильно считает.


Я поставил 150 евро на не пас и 150 евро на пас РЕАЛЬНЫМИ деньгами в крэпс (Play 'n' go), но прервал игру из-за нехватки времени.

С игровым раундом сбросили и я выплатил на следующий день.


Когда вскоре после этого мне это пришло в голову, я снова внес 150 евро в казино.


Я проверил, и, к счастью, раунд все еще был сохранен в крэпс.

Так что я продолжил снимать БЕЗ НОВОЙ СТАВКИ и не прошел выиграл.

Таким образом, я должен был получить 300 евро со ставкой.


Это дало бы мне остаток на счете в размере 450 евро.


Было выплачено всего 150 евро, поэтому баланс моего счета составляет 300 евро.


Это неправильно счет, и я прошу исправить.



Я связался с чатом, но меня там отмахнулись со словами, что все правильно выставлено.


Я прикрепил скриншот ставки в €300.



Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Уважаемый Ивплюер,

Большое спасибо за отправку жалобы. Мне жаль слышать о вашей проблеме. Пожалуйста, позвольте мне задать вам несколько вопросов, чтобы я мог полностью понять всю ситуацию. Верно ли, что у вас была одна ставка в размере 150 евро, а другая такая же сумма на противоположную ставку? Возможно ли, что из-за проигрышной линии Pass ваш активный баланс уменьшился на эту сумму?

Не могли бы вы переслать свою историю игр на адрес petronela.k@casino.guru ?

С нетерпением жду Вашего ответа.

С наилучшими пожеланиями,

Петронела

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


почти правильно.


На крэпсе я сэкономил в общей сложности 300 евро.


150€ за «проход» и 150€ за «непроход».

Я не отыгрывал свой депозит, так как был в фазе шутера.


Теперь «не пас» победил, и мне должны были заплатить 150 евро x2.

Однако я получил только 150€.


Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Скриншоты из плеера:


file

file

file

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы сообщить точное время инцидента и прислать свою историю игр за этот период?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

file


Вот когда я поставил 300 евро... Однако история здесь отображается неправильно, потому что, как я уже сказал, я не закончил раунд.


Как вы можете видеть на моем скриншоте, ставки распределялись не так, как показано здесь.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы прислать мне скриншот, на котором четко видны столбцы «баланс» и «ставка»? Это поможет мне лучше понять дисплей и поможет вам более эффективно. Спасибо.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Привет,


К сожалению, я не могу отправить его более точно, потому что у меня есть доступ только к этой таблице.

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Не могли бы вы запросить его напрямую в казино, пожалуйста?

Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод
Vážený / vážená Ivpluer,

predlžujeme lehotu o 7 dní. Upozorňujeme Vás, že v prípade, ak neodpoviete v stanovenej lehote alebo nebudete potrebovať ďalšiu pomoc, sťažnosť zamietneme.
Автоматический перевод:
Открытый
Открытый
1 год назад
Перевод

Мы не можем провести какое-либо дальнейшее расследование или предложить возможные решения из-за отсутствия ответа от игрока. В результате мы закрыли дело, но игрок может снова открыть жалобу в любое время.


Автоматический перевод:
Forum_alt
Участвуйте в обсуждениях на форуме и знакомьтесь с игроками со всего мира
scamalert_1_alt
Сотрудники Casino Guru никогда не попросят ваш пароль или доступ к аккаунту казино или счету в банке
Подпишитесь на нас в соцсетях — Ежедневные публикации, бездепозитные бонусы, слоты и многое другое
Подпишитесь на рассылку и узнавайте о бездепозитных бонусах, новых слотах и других новостях