Уважаемый Chefe1986,
Большое спасибо за подачу жалобы. Мне очень жаль слышать о вашей проблеме. Мы свяжемся с казино и запросим подтверждающие доказательства, но прежде чем мы это сделаем, не могли бы вы подтвердить, что вы никогда не использовали VPN (виртуальную частную сеть) для изменения своего местоположения? Ваше подтверждение необходимо в этом случае, и я не прошу об этом, чтобы навлечь на вас неприятности, я просто пытаюсь понять, как казино соблюдает свои собственные правила.
Проблема с использованием VPN заключается в том, что вы можете непроизвольно подключиться к другому IP-адресу, который связан с другим аккаунтом казино в том же игорном заведении, поэтому создается впечатление, будто вы создали несколько учетных записей с одного IP-адреса. Или, с другой стороны, игрок может использовать VPN, чтобы скрыть, что он заходит на сайт казино из юрисдикции с ограниченным доступом.
Если у вас есть какие-либо важные сообщения, которыми вы хотели бы поделиться со мной, мой адрес электронной почты: petronela.k@casino.guru .
Надеюсь, мы сможем помочь вам решить эту проблему как можно скорее. Спасибо заранее за ваш ответ.
С наилучшими пожеланиями,
Петронела
Dear Chefe1986,
Thank you very much for submitting your complaint. I’m very sorry to hear about your problem. We will contact the casino and ask for supporting evidence, but, before we do so, could you please confirm that you have never used a VPN (Virtual Private Network) to alter your location? Your confirmation is essential for this case and I’m not asking this to get you in trouble, I’m just trying to understand how the casino handles its own rules.
The problem with using the VPN is that you might be involuntarily connected to another IP address that is related to a different casino account in the same gambling establishment, hence, it seems as if you created multiple accounts from one IP address. Or, on the other hand, a player might be using a VPN to hide that they’re accessing casino’s website from a restricted jurisdiction.
If there's any relevant communication that you'd like to share with me, my email address is petronela.k@casino.guru.
I hope we will be able to help you to resolve this issue as soon as possible. Thank you in advance for your reply.
Best regards,
Petronela
Автоматический перевод: